Hallo,

bin etwas verzweifelt und suche hier nach Rat!

Ich habe aus einem Onlineshop ( http://www.kabeleins-fanshop.de/ ) eine DVD-Box für 70 € bestellt. Das war am 27.12.2010 und die Ware habe ich am gleichen Tag per Online-Banking bezahlt. Ich habe mehrere Wochen gewartet und mehrmals angerufen. Die meinten, dass die Ware abgeschickt wurde, aber nicht zugestellt werden konnte und somit die Ware schon seit dem 07.01.2011 wieder zurück bei denen ist. Ich habe bis zum 25.01.2011 nochmals gewartet und mehrmals da angerufen, aber meine Ware kam nie an. An dem 25.01. habe ich dann die Ware telefonisch storniert. Mein Geld ist immer noch nicht zurück auf meinem Konto, nachdem ich wieder mehrmals angerufen habe und das ganze nochmal am.07.02. telefonisch storniert habe. Bei meinen Anrufen meint jeder der Mitarbeiter, dass sie das dringend weitergeben - es passiert aber nix. Ich habe denen auch eine E-Mail geschrieben habe, dass ich bis zum 11.02. auf mein Geld warte, ansonsten rechtliche Schritte gegen sie einleite. Darauf wurde auch nicht reagiert!

Was kann ich tun?Sollte ich einen Anwalt einschalten?Wird mich das etwas kosten? Ich wäre sehr froh über eure Hilfe....