ICH KANN VOR DIESEM HÄNDLER NUR ABRATEN!!! Ich habe mir bei Möbel Akut eine Wohnlandschaft bestellt. Diese war jedoch bereits nach 3 Monaten komplett durchgesessen. Gut, das kann mal passieren, aber die Art und Weise wie sich Möbel Akut bei der Reklamationsbearbeitung verhalten hat ist schlicht und einfach inakzeptabel.

Zuerst wurde von der Kundenberaterin versucht, die Verantwortung auf den Hersteller abzuwälzen und meinte, dass ein Austausch von ihm abhängt. Dies ist jedoch rechtlich so nicht in Ordnung, da ich den Vertrag nicht mit dem Hersteller, sondern mit dem Unternehmen geschlossen habe. Als ich denen das so mitteilte, hörte ich erst ein Mal lange Zeit gar nichts. Als ich dann nach 2 Wochen Wartezeit dort noch ein mal hinschrieb und auch mit rechtlichen Schritten über meine Rechtsschutzversicherung drohte und den Verdacht der Hinhalte Taktik äußerte kam 'zufälligerweise' ein paar Stunden später die Antwort, dass der Hersteller einem Austausch zugestimmt hat.

Doch damit nicht genug. Als es dann um den Austausch der Couch ging, wie ich den Händler darauf hin, dass ich berufstätig bin und ein Austausch nur Abends bzw. am Wochenende möglich ist, schrieb mir die Kundenberaterin, dass die Spedition einen ENTSPRECHENDEN Termin mit mir vereinbaren wird. So weit so gut. Als ich dann bei der Spedition anrief und den entsprechenden Termin vereinbaren wollte, wurde mir dort gesagt, dass bei Bestellungen über Möbel Akut nur eine Lieferung tagsüber möglich ist und alles andere aufpreispflichtig sei. Ich sollte mich also erneut mit Möbel Akut in Verbindung setzen und diese sollten die Spedition informieren, dass ich eine Abendlieferung wünsche. Dies habe ich getan und nun teilte mir die Kundenberaterin mit, dass ich die Kosten selbst zu tragen habe -entgegen ihrer vorherigen Aussage mit dem 'entsprechenden' Termin. Ich sehe es ein, dass bei Erstlieferungen ein Wunschtermin aufpreispflichtig (55,-!!!) ist, aber doch bitte nicht bei einer Reklamation, wo ich ohnehin schon geschädigt bin. Das sich der Termin von der Spedition nur aus 'zwischen 12:00 und 18:00 Uhr' festlegen lies, war ich also gezwungen, mir einen Tag Urlaub zu nehmen und dadurch ist mir in gewisser Art und Weise ein finanzieller Schaden entstanden, da ich mit meinem Urlaub beileibe besseres zu tun habe, als in der Wohnung zu sitzen und auf einen Liefertermin zu warten. In dieser Zeit konnte ich nicht ein Mal kurz zum einkaufen gehen, da die Spedition, wenn Sie in dieser Zeit gekommen wäre, wohl keine 10 Minuten auf mich gewartet hätten (wofür ich auch Verständnis gehabt hätte). Wie gesagt, ich gebe der Spedition hier auch keine Schuld, da es für mich schon selbstverständlich ist, dass Abendlieferungen nun ein Mal aufpreispflichtig sind. Der Fahrer war sogar so nett und hat mich ca.1/2 Std. vorher angerufen, dass sie jetzt gleich da sind. Also: FINGER WEG VON MÖBEL AKUT!!!

TEIL 2: Um hier einmal ein Beispiel aus dem Alltag zu nehmen, um das ganze zu verdeutlichen: In einem Bekleidungsladen habe ich auch nicht das Recht, dass mir ein Kleidungsstück zurück gelegt wird -nur machen das viele Geschäfte aus Kulanz bzw. Kundenfreundlichkeit. Aber solange sich Ihr Unternehmen weiterhin hinter Paragraphen versteckt, müssen Sie sich bitte auch nicht wundern, dass es so viele kritische Stimmen gibt. Ich hoffe ja immer noch, dass sich möglichst viele Betroffene an Ihren Abgeordneten bzw. den Gestzgeber wenden, damit dieser einmal etwas gegen diese 'Referenzkundenmasche' unternimmt. Einmal abgesehen davon finde ich es schon etwas bedenklich, wie Sie auf dieser Seite die Forenbetreiber einschüchtern bzw. die Blogger beleidigen. Sie schreiben von Schmähkritik, dabei empfinde ich den Ton hier als sehr sachlich. Und sehen Sie es einmal so: Man wird über jedes Unternehmen in Deutschland, nehmen Sie 'Siemens' 'Bayer' 'Lufthansa' etc. -Sie werden zu jedem Unternehmen vereinzelte Personen finden, die behaupten, dass wären Abzocker. Meiner Meinung nach haben Sie viel mehr Angst vor stichhaltiger/ berechtigter Kritik. Und ich kenne die Beiträge aus 'Escher' und 'markt' auch und muss sagen, dass sich diese Eindrücke mit denen decken, welche ich auf Ihrer Schulung gesammelt habe. In diesem Blick also von ungerechtfertigter Kritik zu sprechen... -und übrigens: besonders auf Youtube werden beanstandete Videos ohne Prüfung gelöscht, da bei der Anzahl der täglich hochgeladenen Videos gar keine einzelne Prüfung möglich ist. Jedoch hoffe ich, dass jemand, der noch in Besitz dieser Beiträge ist, diese auf einer Seite hochlädt, auf der sich die Server im Ausland befinden und somit der Abmahnwut Ihrer Anwälte geschützt sind.

Oh je! Kaum ist unser lieber Jules wieder verschwunden und lässt uns mit offenen Fragen zurück, da versuchen die Webstyle-Angestellten es wieder, in dem sie sich unter Psedonymen hier anmelden und Ihre Firma glorifizieren. Aber ok, freeman1n, ich gehe jetzt einfach mal davon aus, dass es so ist, aber dann habe ich die selbe Frage wie auch nitro123 -warum denn nur 2 Monate??? Wenn dort alles so profesionell ist... Und von der Suchmaschinenoptimierung habe ich auch noch nichts gemerkt. Ich habe einmal probeweise einige Ihrer Seiten angesehen und diese dann auch bei Google gesucht -nur leider habe ich dann die Seite nicht gefunden und ich hab mir wirklich die ersten 10 Trefferseiten angesehen. Wenn man dann direkt den Namen der Firma eingit, dann taucht die Seite so an 2. oder 3. Stelle auf, aber ganz ehrlich, wenn ich den Namen kenne, dann brauche ich auch keine Suchmaschinenoptimierung mehr. Ich weiß, jetzt wollen Sie mir sicher erklären, dass noch nicht alle Seiten geschalten sind, aber ich habe bewusst nach bereits fertigen Seiten gesucht, aber nichts gefunden... Einmal abgesehen davon, dass ich diese Seite sowieso für eine Farce halte und zwar aus folgenden Gründen: 1. weil Sie dort auch Geschäfte nach Ihrer Meinung fragen, die Sie noch gar nicht mit einer fertig gestellten (überteuerten) Seite 'beglückt' haben. Wenn ich etwas kaufe, dann kann ich im Normalfall erst nach Ansicht/ausprobieren beurteilen, ob es gut ist oder nicht. 2. diese Seite erinnert mich an die Postwurfsendungen unseriöser Gewinnspiele, wo Fotos von 'glücklichen Gewinnern' präsentiert werden. 3. Es ist auch sehr aufschlussreich, wenn dort z.B. nur dort steht 'Lieschen Müller, Inhaberin'.

... unabhängig davon heißt es in dem Text: 'ein Mitarbeiter der Klägerin' -also gehe ich da mal von Euroweb/ Webstyle aus!

Welchen Ihrer 'ach so vielen, zufriedenen' Kunden -pardon: Partner haben Sie bzw. Ihre Anwälte (Namen derer sind bei Recherche in andren Blog mit Sicherheit zu erfahren) da wieder vor Gericht gezerrt???

Sehr geehrer Jules,

eine gute Sache hat Ihr letzter Eintrag auf jeden Fall: Nun kann jeder Schwarz auf Weiß lesen, dass Sie gar nicht auf der Suche nach neuen Kaufkunden sind -sondern die Geschichte mit den Referenzkunden ein Teil Ihrer 'Masche' ist. Aber es muss schön sein, sich hinter Gerichtsurteilen zu verstecken -ich selbst kenne auch genügend Fälle, in denen GEGEN Ihr Unternehmen geurteilt wurde.

Leider haben Sie eine Frage nicht beantwortet: Warum verlangen Sie immer die Unterschrift am selben Tag!? Meiner Meinung nach, weil Sie genau wissen, dass es nichts mit dem Vertrag wird, wenn der Kunde Zeit zum Vergleichen hat...

Und zu Ihrer Meinung, dass Ihr Konzept seinesgleichen sucht -entschuldigen Sie bitte, wenn ich da schmunzeln muss, denn Sachen wie 'Hosting' und 'Wartung' als etwas einmaliges zu beschreiben ist wirklich amüsant -das bietet nun wirklich jeder Webdesigner vor Ort an.Einmal abgesehen davon habe ich mich einmal auf Ihren Propag.... äh Feedbackseiten umgesehen und viele dieser Webdesigner sind eben diese 'kleinen vor Ort', die m.E. freiberuflich für Sie tätig werden. Also besteht für mich ja im Prinzip kein Unterschied, als wenn ich den Auftrag diesem erteile oder Ihnen -mit dem Unterschied, dass ich bei Ihnen das doppelte bezahle.

Sehr geehrter Jules,

Ihre Rechtschreibung deutet auf jeden Fall darauf hin, dass Sie von Webstyle/ Euroweb sind -Stichwort: FoHrenbetreiber (habe mehrere Unterlagen Ihrer Firma vorliegen und die sind voller Rechtschreibfehler...) aber das nur nebenbei.

Einmal abgesehen davon habe ich etwas weiter unten gepostet, was ein 'normaler' Webstyle-Kunde für eine Internetpräsenz zahlen müsste -ich verwende bewusst Konjunktive, denn welche Firma zahlt annähernd 30.000,- für eine Website!? Eine 'einfache' Website mit Kontaktdaten, Öffnungszeiten etc. bekommt mittlerweile jeder kostenlos und für den Großteil der Geschäfte genügt diese. Wenn ich in einen Bekleidungsladen bei mir vor Ort gehe, gehe ich vorher nicht ins Internet, sondern schaue hin, was es dort gibt. Außerdem fragte ich auf der Schulung auch einmal, ob wir auch die Websiten 'normal' verkaufen sollen und erhielt daraufhin die Antwort, dass es hier nur 'Referenzkunden' gäbe -es findet also m.E. eine bewusste Täuschung der Kunden -entschuldigung: Partner statt. Denn die 'Servicegebühren', an denen Sie sich ja ebenfalls 'großzügerweise' beteiligen sind vollkommen jenseits jedlicher Realität, das habe ich einen Webdesigner gefragt. Er meint, dass für Hosting je nach Betreiber 10-20,- im Monat fällig werden. Also nichts mit 'kostenlos', die Kosten sind nur schön verteilt und viel höher, als wenn ich bei einem Wedesigner vor Ort eine Seite kaufe, die dann sogar mir gehört und die nicht, wie bei Ihnen, abgeschalten wird, wenn ich nicht jeden Monat fleißig weiter bezahle. Aber deswegen wollen die ja auch immer die Unterschrift sofort, weil wenn man Zeit zum vergleichen hat, dann wird es nichts mit dem Vertrag. Es wird also bewusst die Unwissenheit über die Marterie Internet bzw. die Kosten ausgenutzt. Übrigens wirft der Leitfaden der Firma im Fall, dass der Kunde vergleichen will, dem Vetreter -pardon: Marketingleiter vor, dass er nicht genügend Vertrauen aufgebaut hat.Putzwiesel hat auf jeden Fall gut daran getan, nicht zu unterschreiben, denn bei einem Webdesigner vor Ort bekommt er eine Top-Seite und das zu ca. der Hälfte des Preises.

@nitro123: Ihre Aussagen bezüglich des Vorstellungsgespräches kann ich nur 1:1 bestätigen. Auch mich bat man erst einmal zu warten -aber da kann der 'Agenturleiter' sicherlich nichts dafür, er handelt sicherlich auch nur nach 'Leitfaden', denn ohne den geht in dieser Firma gar nichts...

Bis jetzt bedienten sich diese Firmen der 'Gesetzeslücke'/ Masche, dass für gewerbliche Kunden kein Rücktrittsrecht besteht. Doch nun hat sich auch der Bundesgerichtshof damit beschäftigt und geurteilt, dass es sich hierbei um Werkverträge handelt -und dort besteht ein jederzeitiges Rücktrittsrecht (siehe Beitrag in der Sendung 'Markt' vom WDR) http://www.youtube.com/user/eurowebstory

@ axbig: Ui, hier scheinen aber die Webstyle-Angestellten ziemlich aktiv zu sein! Getroffene Hunde bellen, sag ich da mal... Ich selber war mit einem Mitarbeiter auf einem sog. 'Power-Tag' unterwegs und hab die Schulung von denen besucht. Da kann ich nur sagen: alles eine einzige Lüge!!! Denn als ich den Mitarbeiter dort fragte, wie viele Kunden denn 'Referenzkunden' wären und welche 'normale Kunden' wurde mir geantwortet, dass es hier nur 'Referenzkunden' gäbe. Und weil hier schon geschrieben wird, dass sich die meisten 'Unternehmer' -das ist übrigens jedes 2te Wort auf den Schulungen (daran kann man Einträge von deren Mitarbeitern sehr gut erkennen und auch, dass die 'Dummheit' der Betroffenen angeprangert wird -naja, dort läuft eben alles nach 'Leitfaden'...) sich mit der Materie Internet nicht so gut auskennen, dann muss ich leider sagen, dass das Teil deren Masche ist. Denn, wie ich schon geschrieben habe, ist es klar, dass eine designete Website auch Geld kostet, aber die Kosten dafür liegen im Schnitt bei 3.000-5.000€ -und das sind dann wirklich super-Seiten. Warum soll ich dann 7.200€ oder mehr für eine Website zahlen, die nicht einmal mir gehört -und das als 'Referenzkunde'!? Und wenn man die Seiten mal ansieht -OK, die sind guter Durchschnitt, aber wer als Mittelständler ('normaler' Kunde) zahlt dafür 8.000€ für die Erstellung und dann nochmal 400€ im Monat für den 'Service', wie es der Mitarbeiter auf dem sog. 'T-Konto' aufgemalt hatte? (Anm. -das sind 27.200€!!!) -das ist wohl mehr als unrealistisch...