Ich hatte vom 31.12.13 bis zum 26.03.2014 kein Telefon und Internet, weil der Wechsel zu einem anderen Anbieter fehlgeschlagen ist und 1und1 die Kündigung beim Netzlieferanten nicht storniert hat, so wurde mein Anschluss einfach abgeschaltet. Es hat sich dann keiner darum geschert ob ich versorgt werde oder nicht. Da ich zu dem Zeitpunkt immer noch Kunde bei 1und1 war, bestand ich darauf, dass Sie sich als Verursacher um diesen verpatzten Wechsel kümmern sollten. Da aber bei 1und1 alles Automatismen sind, haben sie mir als einzige Option (per Post am 07.01.14) einen Neuvertrag angeboten, um wieder Internet und Telefon zu bekommen. Ich sah sowas nicht ein, denn ich wollte ja den Anbieter wechseln und nicht wieder Neukunde bei 1und1 werden. In den darauffolgenden Monaten kam kein einlenken von 1und1, es wurde immer nur auf den Neuvertrag hingewiesen. Als mir das ganze zu blöd wurde, habe ich aus Nichterfüllung von Leistungen außerordentlich gekündigt.
1und1 ist in puncto Service für mich eine bittere Enttäuschung. Ich kann also niemandem diesen Internetprovider empfehlen