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Das mit dem "oh sorry hab mich verwählt" ist ne gute idee :) funktioniert. Wenn sie dann schreibt "mach nichts", kannst du antworten " okay" und dann mal fragen wie es ihr so geht... Hat bei mir schon funtioniert... Sei einfach freundlich und arbeite ein bisschen mit smileys, dann kommst du besser rüber :) viel erfolg