Da hat es keine Vorschriften, oder Regelungen. Also kann von müssen keine Rede sein.

Es macht allerdings immer einen recht guten Eindruck, wenn man vorab den telefonischen Weg wählt. So lässt sich auch in Erfahrung bringen, wie die betreffende Person heißt, die man dann schriftlich kontaktieren wird. Wen mit Namen anschreiben ist generell besser, als mit "Sehr geehrte Damen und Herren (und Sonstige)".