Hallo liebe Community,

heute kam meine Bestellung von Asos,com an. Habe leider feststellen müssen, dass eine Tasche fehlt!

Ich habe alles per Paypal im Vorraus gezahlt und die Tasche ist auch auf der mitgelieferten Rechnung aufgelistet. (Im Paket war, wie gesagt, keine Tasche)

Nun meine Frage: könnt ihr mir Tipps geben wie ich vorgehen soll? bzw Hat jemand von euch schon Erfahrungen mit dem Asos.com Kundenservice (wie lange dauert es ca. bis man mit einer Antwort rechnen kann)? Kann ich damit rechnen, dass mir der fehlende Artikel erneut geschickt wird oder ich mein Geld zurück bekomme?

Ich habe bereits eine E-mail an Asos geschrieben & das Problem geschildert; Versendet wurde nach DE

Ich hoffe ihr könnt mir helfen

LG