Huhu,

Also wir (5 Personen) hatten eine Reise nach Spanien (Platja d'aro) gebucht. Es war dann so, dass wir über alles bescheid wussten (dachten wir zumindest). Wir wurden dann mit dem Flixbus in Saarbrücken (Dudweilerstraße) abgeholt und von dort aus nach Freiburg gebracht. Dort angekommen stand unser Bus der Firma Nordrhein schon bereit. Die Busfahrer fragten uns wo wir hinwollen und nahmen uns dann mit. Nach einer halben Stunde Aufenthalt in Freiburg meinte dann einer der beiden Busfahrer, dass sie nun nicht mehr auf die Anderen warten würden und somit fuhren wir los. Während der Fahrt ist uns dann etwas auf die Scheibe geflogen (wir saßen ganz vorne) weswegen wir dann die Plätze wechseln mussten (was aber nicht die Schuld des Reiseunternehmens ist). In Spanien angekommen hieß es das wir bitte in Lloret de mar aussteigen sollten, weil wir auf der Liste für Lloret stehen würden. Wir haben nichts kapiert weil wir ja eigentlich Platja d'aro gebucht hatten und es nicht sein konnte das wir plötzlich unseren Urlaub in Lloret machen sollten. Also fingen wir an mit den Busfahrern zu diskutieren welche dann nach 10 Minuten Diskussion endlich das Unternehmen anrief. Dieses meinte das wir umgebucht wurden und per E-Mail benachrichtigt wurden aus welchem Grund das so gewesen sei. Komischerweise hatten wir weder eine E-Mail noch einen Anruf erhalten, welche/r uns darüber informieren sollte. Also standen wir dann dort in Lloret wie bestellt und nicht abgeholt und wussten nicht weiter. Ändern konnten wir an der Situation in dem Moment aber nichts und ließen somit alles auf uns zukommen. Das Hotel war ganz ok.

12 Tage später riefen wir dann an um Nachzufragen wie das mit der Heimreise abläuft. Nachdem uns dann mitgeteilt wurde, dass wir erst von Mittwoch auf Donnerstag Nacht um 1:00 Uhr mit dem Flixbus am Busbahnhof abfahren werden waren wir geschockt. Was sollten wir den ganzen Tag machen? (um 10:00 Uhr mussten die Zimmer geräumt sein).Auf diese Frage kam dann einfach nur frech "Seien Sie doch froh, dann können Sie noch einen weiteren Tag am Strand verbringen". Meine Mutter wurde dann etwas lauter und fragte ob wir unsere Koffer dann mit zum Strand nehmen sollten. Danach haben wir sie gefragt wie wir zum Busbahnhof kommen würden mit meinen Eltern (beide Probleme mit der Luft) sie meinte dann einfach nur "Na zu Fuß". Zwei Tage später standen wir also unten in der Lobby mit unseren ganzen Koffern. Wir durften dann Gott sei Dank unsere Koffer bis um 24:00 Uhr im Gepäckraum lassen...

Angekommen dann am Busbahnhof wieder ein Flixbus der uns nach Metz gefahren hat. Wir kamen mit dem Flixbus 20 Minuten früher an als geplant aber als wir das Unternehmen anriefen und fragten wo unser Taxi blieb (welches von Continentbus bestellt war) meinte dieses nur in 20 Minuten ist es da. Als wir dann im Taxi saßen fiel uns erst mal ein riesen Stein vom Herzen. Wir haben dann mit dem Taxifahrer geredet und er meinte, dass Continentbus Ihn angerufen habe, er solle doch bitte etwas später losfahren, weil der Bus sich verspätet.

Komplett unorganisiert und frech am Telefon.

Naja gegen das Hotel konnten wir nichts sagen aber dieses Unternehmen Continentbus ist echt NICHT empfehlenswert.

Ich hoffe der Beitrag ist hilfreich für euch :)