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Ich persönlich habe eine Ausbildung in eben diesem Beruf bei der Telekom absolviert und kann dir nur raten: Geh studieren! Ich versuche gerade noch eine zweite, andere Ausbildung zu finden. Der Beruf klingt zwar kaufmännisch, aber das einzig kaufmännische daran ist der Berufsschulunterricht. Mit der Ausbildung kannst du nicht wirklich viel tun. Das Berufsbild mag nicht schlecht klingen, aber im Prinzip tust du nichts anderes als ein Callcenteragent: Telefonieren. Mit einem Studium kannst du wesentlich mehr anfangen und es ist mit Sicherheit auch abwechslungsreicher.