hi, wir haben mit unserer neuen, smarten Samsung Waschmaschine genau dasselbe Thema gehabt - zum verrückt werden. Wir hatten schon einen Techniker von Samsung auf eigene Kosten da, der nicht weiterhelfen konnte, haben 1000 verschiedenen Reinigungen durchgeführt, neuen wasseranschluss usw.
Nun haben wir etwas versucht was das Problem nach zwei Jahren nun endlich zu lösen scheint:

wir haben zunächst einen „Factory reset“, also Zurücksetzung auf Werkseinstellungen, vorgenommen und anschließend die Maschine neu kalibriert. Das ging über eine tastenkombination. Seither riecht die Wäsche, nach 2 Jahren Muff, endlich frisch!! Ich bin gespannt ob das auch für dich helfen kann. Liebe Grüße :)