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Mir ging es auch so : mehrer Terminverschiebungen, und vor Allem : Ware kam als Totalschaden an. Ich habe ein Surfboard versendet. Iloxx wirbt dafür - Versand von Sportgeräten. Alles gut verpackt. Beim Verkäufer kam das Ding mit einem eingedrückten Heck an. das kann nur bei absolut unsachgem. Handling passieren.
Und Iloxx verweigerte die Regulierung. Ich müsste nachweisen, dass der Schaden nicht vorher schon war. Bei fast 100 EUR Versand harter Tobak.
Nicht zu empfehlen, um es nett zu formulieren