Bei unserer Lieferung einer Spülmaschine haben sich leider nur negative Erfahrungen eingestellt.

Bereits beim Begutachten der Situation wurde angekündigt, dass der vorhandene Zulaufschlauch zu kurz sei. Mein Hinweis, "Ich kann in 10 Minuten eine Verlängerung im Baumarkt besorgen", wurde mit der Antwort quittiert "Man könne nicht warten und habe ja noch weitere Kunden". Passende Verlängerungen hatte das Team nicht dabei.

Die anschließende Diskussion zu dem Serviceverständnis des Teams wurde mit "Wir habe bei Hermes 'Standards', dafür kann ich auch nichts" entgegnet. Ehrlich gesagt klang alles nach einer Ausrede, den eigentlichen Einbau nicht vornehmen zu wollen.

Bei der Mitnahme der Alt-Maschine war der Hinweis "Da ist ja auch noch Wasser in der Maschine" und "...damit könne man die Altmaschine eigentlich auch nicht mitnehmen" (klar, wie soll man das aus dem Salzbehälter herausbekommen) dann auch egal.

Wir haben die Maschine dann selbst eingebaut. Was will man von einem Dienstleiter erwarten, für den das Kerngeschäft, das Zustellen von Paketen, häufig schon eine Herausforderung darstellt. Sorry Media-Markt: Mit dem Partner kaufen wir dort nie wieder ein Einbaugerät!

Fazit: Finger weg von diesem "Service"!