Wie verhalte ich mich an der Kasse richtig?
Ich lebe ja noch nicht so wahnsinnig lange in Deutschland und leider habe ich mich auch noch nicht wirklich an die deutsche Effizienz gewöhnt, die offensichtlich in allen Lebenslagen zelebriert werden muss. Das gilt auch (und wie ich finde: vor allem) an der Kasse im Supermarkt oder Discounter.
Da wo ich herkomme funktioniert das so: Man geht zur Kasse, legt die Waren auf das Band, legt hinter seine Waren einen Warentrenner. Da die Leute meist mehr kaufen, muss man wenn man seine Sachen auf's Band gelegt hat, meist noch ca. 1-2 Minuten warten, bis man dran ist, geht dann nach vorne, holt meist eine der vom Supermarkt zur Verfügung gestellten wiederverwendbaren Tüten heraus, die man von zuhause mitgebracht hat und packt ein. Da die Kassierer meist langsamer sind, hat man recht viel Zeit alles einzupacken, sodass man ungefähr fertig ist mit Einpacken, wenn der Kassierer/die Kassiererin die Waren alle eingescannt hat und bezahlt dann. Meistens mit Kreditkarte. Im Gegensatz zu Deutschland muss man hier auch nichts unterschreiben. Kein Stress und alle sind zufrieden.
Die Lage in Deutschland: Chaos pur! Man geht zur Kasse und kaum hat man seine Waren auf's Band gelegt, ist man auch schon dran. Dann rennt man schnell nach vorne, während dort noch Leute im Weg stehen, die ihre Sachen einpacken oder heruntergefallene Waren vom Boden aufheben. Während in meiner Heimat Rucksäcke in Supermärkten verboten sind, sind hier fast ausschließlich Leute mit Rucksäcken unterwegs. Ich habe mich dementsprechend angepasst. Unvorstellbar, dass man so mehr als 10 Artikel kauft, daher muss ich alle 2-3 Tage einkaufen gehen. Artikel werden in einem Wahnsinnstempo gescannt. Man kann kaum zwei Sachen einpacken, da ist ist die Kassiererin schon fertig und verlangt das Geld. Zeit zum Einpacken bleibt danach nicht, da die Kassiererin bereits weitere Waren in die ohnehin viel zu kleine Einpackfläche drückt, die meist nicht größer als 50x50 Zentimeter ist und ringsum Dinge herunterfallen. Die ganze Zeit hört man Gestöhne und Räuspern von Einkaufsveteranen, denen es immer noch nicht schnell genug geht. Für mich ist das die absolute Hölle! Ich habe mir überlegt, ob ich mir meine Lebensmittel einfach online bestellen soll, da mich dieser Druck 3-mal die Woche mittlerweile psychisch fertig macht. Aber vielleicht sind ja hier fachkundige Biodeutsche unterwegs, die mir erklären können, wie ich mich an der Supermarktkasse richtig zu verhalten habe. Würde mich auf eine ernstgemeinte Antwort freuen.
11 Antworten
Die Fläche des Kassentisches ist (nur in Discountern) mit Absicht so klein. Eben damit du nicht an der Kasse anfängst einzupacken, sondern die Waren erst zurück in den Einkaufswagen legst und abseits der Kassen dann in Ruhe einpackst, damit der nächste Kunde abgefertigt werden kann.
Auf Supermärke und SB-Warenhäuser trifft das weniger zu. Da würde ich mich freuen, wenn dort mal halbwegs flinke Kassierer sitzen würden und nicht solche Schnachnasen. Denn DAS macht mich wahnsinnig. Leute die Jobs ausüben, für die sie gar nicht ausreichend qualifiziert sind.
Leider bist du uns eine Erklärung schuldig geblieben wo denn deine Heimat ist. Denn du wirst vielleicht auch bemerkt haben, dass die Lebensmittelpreise in Deutschland verhältnismäßig billig sind. Diese Preise müssen ja irgendwo kompensiert werden. Und das erreicht man halt am besten durch effizientes Arbeiten.
Hier zulande sind zwar Rucksäcke etc. in Läden nicht grundsätzlich verboten, sie als "Einkaufswagen" zu benutzen jedoch schon. Es ist nur so, dass es von vielen Läden einfach nur geduldet wird, weil sie einfach keine Zeit haben sich mit jedem Kunden darüber zu streiten. Wobei eindeutige Hinweisschilder ja schon mal ein Anfang wären.
Da stimme ich dir grundsätzlich zu. Ich finde diesen Preiskampf zulasten der Mitarbeiter auch unmöglich.
Aber eine "Geiz ist geil"-Mentalität haben wir hier gar nicht. Das wurde nur durch eine bestimmte Werbung so geprägt. Deutsche kaufen nicht nur billig, sondern geben für Qulität auch Geld aus. Der Preiskampf resultiert einfach aus dem Konkurrenzkampf. Dieser widerum kurbelt die Wirtschaft an. Deshalb läuft es in Deutschland auch, während viele andere Länder einfach nicht mit dem A... in die Wand kommen, obwohl sie die Möglichkeit haben. Typisch Deutsche sind halt fleißig, diszipliniert und ehrgeizig und wollen etwas schaffen. Sie sind halt Macher. Nur leider gehen dieses Eigenschaften diesem Land immer mehr verloren.
Ich packe alles was eingescannt wurde umgehend in meine Umhängetasche und fertig. Wem das immer noch zu langsam geht der hat einfach gelitten. Das ist sein Problem, nicht meins.
Leg dir mal ein dickeres Fell zu ;)
Wenn ich sperrigeres Gut habe, lege ich es manchmal auch auf die kleine Fensterbank (Lidl), um es dann in Ruhe einzupacken.
In manchen Supermärkten hierzulande werden die Kunden gebeten, die gescannte Ware am Ende des Bandes zunächst schnell wieder in den Wagen zu legen, um den Betrieb nicht aufzuhalten.
DU verhältst dich vollkommen richtig! An die deutsche "Effizienz" wirst du dich gewöhnen müssen. Die Kassiererinnen habe klare Anweisungen, wie viel Umsatz pro Stunde über das Band laufen muss - das ist reine Akkordarbeit, was die leisten.
Ich persönlich lege - oder werfe - meine Einkäufe zuerst in den Einkaufswagen und packe sie dann in Taschen im Kofferraum des Autos. Falls ich kein Auto dabei habe, packe ich die Einkäufe auf den Ablageflächen außerhalb des Kassenbereichs in mitgebrachte Taschen.
Falls du in Zukunft online einkaufst, haben die Discounter ihr Ziel erreicht: Personal einsparen.
Vielleicht bist du in NRW gelandet. Da geht es alles etwas schneller als im gesamten Deutschland. Für dich wäre Bayern das bevorzugte Bundesland. Da gehen die Uhren auch langsamer. Host mi..?
Ich komme aus Luxemburg. Ich habe das absichtlich nicht erwähnt, da es mir ein bisschen peinlich ist, dass ich quasi als Nachbar so schlecht mit dem System hier zurecht komme. Ich hätte nie gedacht, dass die Mentalität im eigenen Nachbarland so verschieden ist. Ich stehe nicht auf diese "Geiz ist geil"-Mentalität. Das macht einfach alles kaputt: Die Kassierer die zu Hungerlöhnen roboterartig ihre Arbeit ausüben werden in Mitleidenschaft gezogen und die Kunden streiten sich an der Supermarktkasse und verlassen gestresst das Geschäft. Dann soll es meinetwegen etwas teurer sein. Würde mir nichts ausmachen. Und das sage ich als jemand, der auch auf sein Geld aufpassen muss, denn ich verdiene hier deutlich weniger als in Luxemburg.