Vodafone-Vertrag läuft ohne Unterschrift - was kann ich machen?
Hallo,
ich habe Ende April meinen Vertrag bei Vodafone verängern lassen und habe vor kurzem (aufgrund von hohen Rechnungen) erfahren, dass auf meinen Namen zwei Verträge laufen. Ich war mir sicher, dass ich keinen zweiten Vertrag mit Vodafone abgeschlossen habe und ließ mir die Vertragskopien von dem zweiten Vertrag zuschicken. Auf den Vertragskopien ist eine Unterschrift von einem Shop-Mitarbeiter zu sehen, aber KEINE von mir! Das Feld für die Unterschrift des Kunden ist leer.
Jetzt läuft der Vertrag seit Mai und mir wurden für diesen Vertrag (Ach ja, habe keine SIM-Karte für den zweiten Vertrag bekommen) bis dato 155,- in Rechnung gestellt. Darin sind ein einmaliger Anschlusspreis, monatliche Basispreise und eine Handyversicherung, was total dumm ist, da ich schon für eine Handyversicherung in meinem 1. Vertrag bezahle.
Ich werde morgen mit den Vertragskopien in den Vodafone Shop gehen und will mich nicht für dumm verkaufen lassen. Was kann ich als Entschädigung verlangen außer die bereits bezahlten Beträge zurückzubekommen und den zweiten Vertrag sofort stornieren zu lassen?
Gruß,
Doflamingo
2 Antworten
Hatte das gleiche Problem mal mit der Teuerkom - 2x Flatrate für einige Monate abgebucht - sei froh, wenn du problemlos aus dem 2. Vertrag rauskommst - ansonsten würde ich - wenn vorhanden - Rechtsschutzversicherung einschalten ! Es gibt nichts lukrativeres als Handyverträge für die Shopmitarbeiter wg. Provisionen bzw. Nichtzurkenntnisnahme von Kündigungen - obwohl fristgemäss eingegangen (qualifiziertes Fax mit Unterschrift des Shopmitarbeiters sei auf einmal nicht eingegangen, Grundgebühr wurde von Vodafone munter weiter abgebucht - erst auf mehrfache Anrufe bei der Kundenbetreuung sei, nachdem ich ihnen erklärt habe, dass das Kündigungsfax mit Unterschrift etc. vorhanden sei, die Kündigung "plötzlich aufgetaucht" und mir der fristgemässe Eingang bestätigt.) Schadensersatz oder so gabs nicht, im Gegenteil, sie haben mich mit Anrufen genervt, ob ich nicht doch bei VF bleiben wolle - bin seitdem bei O2, da gibts fast keine Probleme seit 8 Jahren ...
Gar keine Entschädigung. Fehler können passieren