Vodafone Gutschrift nicht erhalten?
Hallo, ich habe vor 3 Monaten ca einen neuen Handyvertrag abgeschlossen, zusätzlich zum Vertrag wurde mir eine Gutschrift in höhe von 50€ versprochen. Diese sollte auf meinem Vodafone Konto gutgeschrieben und für anfallende Rechnung genutzt werden.
Nach 2 Monaten war immer noch keine Gutschrift drauf, also bin ich zum shop und siehe da...ein neuer Franchiser. Ich habe dem Kollegen das ganze geschildert. Dieser meinte dann dass die gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.
War natürlich nicht der Fall, ich also wieder zum shop und plötzlich sagte der junge Mann zu mir " ich bin nicht verantwortlich für fehler die ein Kollege macht"
wir würdet ihr nun weiter verfahren? Der Mitarbeiter im Shop verweist mich an den Kundensupport, diese wiederum verweisen mich an den Shop..
3 Antworten
Schreibe einen Brief an die Vodafone Kundenbetreuung und schildere darin den Fall,im Shop oder auch der Hotline rennst Du gegen eine Wand,das bringt nichts,ich habe da auch so meine Erfahrungen gemacht.
Postadresse für Kunden:
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Deshalb bin ich nicht bei Vodafone. Tut mir leid.
Ich hatte mal einen VDSL-Router von denen zum testen ... "... nur testen - Sie gehen keine Verpflichtungen ein ....!" - Hat nicht funktioniert bei uns - Das Ende war, dass sie einen Vertrag draus machen wollten UND ich hatte WÖCHENTLICH die Gelegenheit die Affen in der Hotline zusammenzuscheißen. Das hört sich toll an, nervt aber nur.
NIEMALS Vodafone - wenn doch: steinigt mich!
Mach sowas in Zukunft online.
Wenn du kein Dokument mit diesem Versprechen hast, war es wohl nur ein Versprecher vom Mitarbeiter, " denn versprechen kann man sich ja mal"