SimplyTel: Rufnummernmitnahme aktiv, jedoch keine E-Mail Bestätigung?
Hallo,
s.o. , ich hab Mitte Februar Postpaid 0€ bestellt bei denen und eine Portierung beantragen (Mitnahme zu Simply), dann hat es geklappt und ich hab um eine vorzeitige Portierung zu meinem Laufzeitvertrag O2/Mediamarkt gebeten.
Freigabe meiner Rufnummer aus meinem bestehenden Vertrag für die Übertragung zu einem neuen Anbieter und Fortführung meines bestehenden Vertrages mit einer neuen Rufnummer
In dem Feld ist aktiv grau hinterlegt! Hab aber keine E-Mail Bestätigung erhalten. Weiß jemand, ob es normal ist, dass es grau hinterlegt ist und dass eine E-Mail Bestätigung (Freigabe) länger benötigt? Danke.
1 Antwort
Also bei mir hat es damals auch ein paar Tage gedauert. Ich musste aber dann noch bei meinem alten Anbieter explizit die Freigabe anfragen, es war nicht möglich das von simplytel abwickeln zu lassen.
Sobald die Freigabe gegeben ist, erledigt simpytel den Rest
Oh tut mir Leid, dann habe ich die Frage falsch verstanden, ich dachte du möchtest zu Simplytel wechseln...
Allgemein würde ich einfach ein paar Tage abwarten, die sind bei sowas nicht die allerschnellsten. Wenn du sicher bist dass du alles richtig beantragt hast wird das auch so passieren, die haben da festgelegte Prozesse die etwas dauern aber in der Regel funktionieren.
Im Zweifel den Support anrufen und deine Telefonnummer oder deine Kundennummer bereit halten, die können da wahrscheinlich Auskunft geben.
Ich möchte ja von SimplyTel zu SuperSelect portieren, heißt SimplyTel benötigt da länger für eine E-Mail Bestätigung?