[Drillisch, Winsim] Sonderkündigung zu Unrecht abgelehnt?
Guten Tag, ich habe seit August 2018 einen Vertrag bei Winsim jedoch habe bis Mitte Februar keine Sim-Karte erhalten. Ich habe mehrere Briefe geschickt und auch angerufen, jedoch bestreitet winsim dass ich je was geschrieben oder angerufen hätte. Ich habe Kopien der Briefe bei mir liegen.
Nun habe ich folgenden Brief an Winsim geschickt
“Seit August 2018, zahle ich für einen Vertrag, welche ich nichtbenutzen kann mangels Sim-Karte. Ich habe sie binnen dieser Zeit mehrmals telefoniert und Briefe geschrieben jedoch ohne Erfolg. Die Ersatz-Simkarte kam erst nach einer Sonderkündigungsdrohung am Februar an, jedoch ist diese wegen zwei zurückgezogenen ungerechtfertigen Zahlungen gesperrt. Daher mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Anspruch und bitte sie sofort, alle Grundgebührzahlungen für die folgenden Monte innerhalb 10 Tage zu erstatten, da ich ansonsten rechtliche Schritteweiterleiten.
Grund für die Sonderkündigung ist die Leistungsverweigerung seit Vertragsbeginn.
Folgende Monate müssen erstattet werden:
- August 2018
- September 2018
- Oktober 2018
- November 2018
- Dezember 2018
- Januar 2019
- Februar 2019
Ebenfalls leiste ich keinerlei Zahlungen mehr und widerspreche vorsorglich der Weitergabe der Daten gem. § 28a BDSG!
Gerne kann ich ihnen auf Anfrage Kopien der Briefe als Nachweis senden.
Mit freundlichen Grüßen“
Winsim hat daraufhin wie folgt geantwortet
“vielen Dank für Ihre E-Mail. Gerne informieren wir Sie.
Sie wurden bereits am 01.03.2019 ausführlich zu dem Sachverhalt informiert.
Aufgrund Ihrer Reklamation bezüglich der nicht erhaltenen SIM-Karte am 11.08.2018 haben wir sofort gehandelt und Ihnen eine kostenlose Ersatzkarte zugesandt.
Eine Folgereklamation erhielten wir erst am 06.02.2019. Auch dort haben wir sofort eine kostenlose Ersatzkarte an Sie versendet.
Die Aktivierung der Karte kann jedoch nur nach Ausgleich des offenen Posten von 192,68 EUR erfolgen. Ein Sonderkündigungsrecht besteht in Ihrem Fall nicht.
Gerne haben wir Ihre Kündigung fristgerecht zum 31.07.2020 hinterlegt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen zu dem Sachverhalt auch weiterhin keine andere Mitteilung geben können.
Mit freundlichen Grüßen“
Nun bin ich echt ratlos, kriege ich ohne einen Anwalt diesen Vertrag nicht fristlos gekündigt und mein Geld zurück? Bitte um Hilfe.
5 Antworten
Hört sich halt jetzt so an, als behauptest du einfach, keine SIM erhalten zu haben.
Man darf davon ausgehen, dass die verschickt wurde. Die zweite Ersatzkarte hast du ja auch erhalten.
Komisch ist eben die 4-monatige Zeitspanne, in der du so gar nichts machst.
Ein Sonderkündigungsrecht deinerseits besteht jetzt nicht. Vielmehr musst du deine scheinbar nicht bezahlten monatlichen Beiträge begleichen.
Ob du die Leistung nutzt oder nicht ist deine persönliche Entscheidung. Das ändert nichts daran, dass du deiner vertraglichen Pflicht nachkommen musst.
Ein Sonderkündigungsrecht ergäbe sich nur, wenn die Leistung nicht bereitgestellt werden könnte. Dem war aber nicht so.
Insgesamt ist das ganze etwas komisch, da du erst behauptest zu zahlen und dann wieder stellt sich raus, dass du eben nicht gezahlt hast.
Winsim bestreitet übrigens nicht, dass du mit denen in Kontakt warst. Die haben dir ja auch die Ersatzkarte aufgrund deiner reklamation gesendet. mich wundert es auch etwas, dass du auf einen Brief eine Antwort als E-Mail erhalten hast.
Der Nachweis ist jetzt bei dir. Wende dich an einen Anwalt.
Du hast keine Sonderkündigungsrecht.
Also wirst du zahlen müssen und dann den Vertrag bis zum Ende der Laufzeit nutzen.
Wieso denn?
Falsche Frage. Wieso solltest du dieses Recht haben ?
Wie kommt die Forderung von 192€ zustande, wenn du jeden Monat gezahlt hast?
Die Rechnung für November und Dezember zurückgebucht und da kamen 70€ mahngebühren drauf!!! Die mahngebühren sind angeblich 15€ teurer als die eigentliche monatliche summe
Was mir seltsam vorkommt, ist die Tatsache (?) das du seit august 2018 jeden Monat Geld bezahlst und die Karte nicht nutzt
- warum wirst du JETZT erst energisch? Das wäre ich nach 14 Tagen, spätestens der ersten Abbuchung geworddn
- können die dich ganz einfach feststellen, ob die jew Karten jemals aktiviert wurden... aber selbst das entbindet dich nicht von deiner Zahlungsverpflichtung, du könntest die Karte ja auch unbenutzt in der Schublade liegen haben ...
- Ich wollte kein Problem, da ich anfangs hoffte dass die Karte nachkommt. Da das Handy zu dem Vertrag kam rellativ schnell nach Vertragsbeginn.
- Eben die Dame am Telefon meinte dass sie noch keine aktiviert haben, noch kein Telefonat hatten oder Internet benutzt hatten. Trotzdem wird mir nicht weitergeholfen.
Hast Du die Briefe per Einschreiben geschickt? Sonst sieht´s mit Beweisen schwierig aus. Irgendwelche Schreiben ohne Beleg haben keine Beweiskraft. Dann scheint die Schuld bei Dir zu liegen, da verspätet gemeldet.. und Du hat kein Sonderkündigungsrecht :-C
Ich habe mich öfters gemeldet auch per Telefon, die wollen mir aber das nicht bestätigen.
Ich habe seit August jeden Monat entweder ein Brief geschrieben oder dort angerufen jedoch ohne Erfolg. Ebenfalls können die einsehen, dass ich noch nie telefoniert oder internet benutzt hab.