Rechtlich gegen eine Spielefirma vorgehen?
Ich habe eine extrem wichtige Frage, weil ich von der Firma G...(hab den namen zensiert) um 350€ beklaut wurde. (Ich habe Monate lang gespielt und danach wurde mein Acc. wegen einem AGB Verstoß gesperrt den ich nicht begangen habe, die meinten nur dass ich mir keinen neuen Acc. erstellen durfte, aber das stimmt nicht, weil mir damals dafür die Erlaubnis gegeben wurde und ich die auch nachweisen kann...) Ich versuche es kurz zu fassen, die Spiele von der Firma haben eine Regel wo sie auch ohne Grund Spieler sperren können. Aber was ist wenn man wegen einem AGB Verstoß gesperrt wurde den man nicht begangen hat und man es 100% nachweisen kann, aber trotzdem weigert sich die Firma einen zu entsperren? Ist das nicht anfechtbar und kann ich dagegen was tun? Ich will mir sowas nicht gefallen lassen, das ist einfach nicht menschlich was die dort machen. x.x Was soll ich jetzt tun? Was kann ich noch machen?
5 Antworten
Du hast wenn ich das richtig einordne in dieses Spiel 350 Euro investiert, die jetzt durch die Sperrung "verloren" sind.
Nur wirst Du rechtlich dagegen kaum ankommen, zudem dürften die dann einzusetzenden Gebühren / Kosten höher sein, als Deine bisherigen Kosten.
aber die haben mich für etwas gesperrt was nicht sein dürfte und ich kann es auch 100% nachweisen... die müssen sich an ihre eigenen regeln doch auch halten... die können dir doch nicht einfach was zuschieben was du nicht begangen hast und du es auch 100% nachweisen kannst... das muss doch irgendwie anfechtbar sein ...
Du hast doch selbst gesagt, dass die das Recht haben jeden Account ohne Grund zu Sperren! Selbst wenn da ein falscher Grund drin steht, wirst du deinen Account nicht wiederbekommen!
Was willst du denn sagen? Der angegebene Grund, der für eine Accountsperrung nicht notwendig ist, nicht zutrifft? Glaubst du ernsthaft, dass die das interessiert?
Außerdem steht in nahezu jeder AGB von Spielen, dass man das ausgegebene Geld niemals irgendwie zurückbekommen kann. Beklaut wurdest du also auch nicht. Du hast denen das Geld ja freiwillig gegeben. Kannst ja auch nicht in nem Supermarkt Sachen kaufen und wenn du die nicht zurückgeben kannst sagen, die hätten dich beklaut.
Da es ohne sowieso nicht geht: geh zu einem Anwalt.
Übrigens...du wurdest nicht beklaut. Du hast gegen die von dir akzeptierten regeln verstoßen und du hast die von dir ebenfalls akzeptierten Konsequenzen zu tragen. Die 350 Euro sind die Gegenleistung für die bisherige Spielerfahrung (wie es so schön heißt).
Was wäre das denn für ein Verstoß der nicht (von dir?) begangen wurde?
ich wurde deswegen gesperrt: "
Wurde ein Nutzer ausgeschlossen, darf er ohne vorherige Einwilligung von Gameforge kein neues Nutzerkonto registrieren." ABER die haben mir selbst gesagt dass ich mir neuen Account erstellen darf und trotzdem werde ich deswegen gesperrt...
nicht schriftlich, das war in einem "IRC" chat wo ich die erlaubnis bekommen hab ... und er meinte auch dass sich jeder nach einem bann einen acc. erstellen darf und das dieser nicht wieder gebannt wird
dann wurdest du wohl getrollt xD
nein, das war ein gm der mir die erlaubnis gegeben hat und streng genommen gehören die auch zu gf sonst hätte er mir nicht die erlaubnis gegeben ...
... das glaubst Du zumindest.
Du schreibst Du kannst es 100% beweisen.
Wie denn?
ich hab das von früher abgescreent wo ich die erlaubnis bekommen habe mir einen acc. zu erstellen und die können das auch in den logs nachschauen ...
In welcher Form wurde dir die Erlaubnis gegeben? Hast du es schriftlich?
Ansonsten werden die AGB nicht so zum Spaß gemacht und jeder muss sich an sie halten. Meist steht drin, dass alle weiteren Absprachen der Schriftform bedürfen.
aber warum geben die dann die erlaubnis per IRC chat und dann sagen die noch dass sich sowieso jeder einen acc erstellen darf nach einem bann(und der nicht wieder gesperrt wird) ... aber bei mir war das der fall e.e
Wer sind "die"?
Wer dir per Chat irgendeine Erlaubnis gegeben hat spielt keine Rolle. Ein Bann ist eine Sperre. Das ist jedem, der mindesten eine Gehirnzelle besitzt klar. Dass man nach einer Sperre sich nicht weiterhin fröhlich anmelden und einloggen kann wird auch jedem klar sein, der mindesten zwei Gehirnzellen besitzt.
Darüber hinaus gelten die AGB für ALLE! Alle Änderungen müssen schriftlich erfolgen. Ein "Chat" ist keine Schriftform, die als Nachweis verwendet werden kann.
Ich kann dir in einem Chat auch alles erlauben, obwohl ich weder ein Mitarbeiter der Softwarefirma bin, noch sonst irgendetwas mit dieser zu tun habe.
die erlaubnis habe ich ja von einem gm von dem spiel bekommen und die können mich doch nicht einfach verarschen ... (das war im IRC chat und ich hab das auch abgescreent)
Du solltest bedenken, dass nicht alle hier Gamer sind. Verwende bitte Begriffe, die für alle verständlich sind. Wer ist also ein "gm"?
was Dir der Support in einem IRC mitteilt, würde ich nicht als "Erlaubnis" werten. Das hebelt die AGB nicht aus.
Weisst du, ich kann auch nicht für meinen Chef einen Millionen-Vertrag abschließen bzw. eine Erlaubnis für den Abschluß geben. Mache ich das trotz dem, so würde diese Erlaubnis nichts bedeuten, weil ich dazu nicht berechtigt bin.
Ob dieser "gm" berechtigt ist die AGB, die von seinem Vorgesetzten erstellt wurden außer Kraft zu setzen bezweifle ich stark.
Du kannst mit deinem Screeshot lediglich auf Kulanz der Firma hoffen.
Das ist nicht korrekt. Niemand muss prüfen, ob ein Mitarbeiter die Erlaubnis des Unternehmens hat, solange man nach Treu und Glauben davon ausgehen kann, dass sie vorliegt. Somit ist der Millionenen-Deal nicht mit einer kleinen Zusage zu vergleichen.
Genauso ist der das zwingende schriftliche bestätigen einer den AGB widersprechenden Vereinbarung zu bewerten. Im Endeffekt ist eine solche in AGB verankerte Regelung recht wirkungslos. Wenn die Aussage nachweisbar ist, muss das Unternehmen das als vereinbart hinnehmen. Im praktischen Leben wird für die Durchsetzung aber wohl ein Anwalt benötigt.
"Niemand muss prüfen, ob ein Mitarbeiter die Erlaubnis des Unternehmens hat, solange man nach Treu und Glauben davon ausgehen kann, dass sie vorliegt."
In einem Chat? Ich bitte Sie!
In einem IRC-Channel kann sie jeder als der Support-Mitarbeiter ausgeben. Wirklich JEDER. Man muss also nicht einmal ein Mitarbeiter des Unternehmens sein. IRC ist kein Chat, das vom Unternehmen bereitgestellt wird, sondern einer öffentlicher Chat-Netzwerk bei dem jeder mitmachen kann.
"In einem IRC-Channel kann sie jeder als der Support-Mitarbeiter ausgeben."
Nicht zwingend. Ich bin von einen Chat-System ausgegangen, welches das spezifische Unternehmen bereitstellt und eine klare Identifizierung der Mitarbeiter gegeben ist. Ich kann im Fragetext auch nichts finden, das auf einen öffentlichen Chat schliessen lässt.
Der erste Kommentar des Fragestellers auf meine Antwort.
"aber warum geben die dann die erlaubnis per IRC chat und..."
https://de.m.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat
Im IRC-Chat kann jeder User einen eigenen Channel eröffnen, ihn benennen wie er möchte und die so genannten OPs ernennen, die die Möglichkeit haben diverse Einstellungen des Channels zu verändern.
Es ist also fraglich,
1. Ob der Channel überhaupt von der Softwarefirma betrieben wird...
2. Wenn das der Fall ist, ob derjenige, der die genannte Aussage traf überhaupt zum Support der Firma gehört bzw. ein Mitarbeiter dieswr ist.
Darüber hinaus ist es fraglich, ob der Fragesteller Bildschirmaufnahmen (screenshots) des Chatverlaufs ohne der Erlaubnis der betroffenen Personen erstellen darf, ganz davon zu schweigen, dass diese vom Gericht als Beweismittel anerkannt werden.
Und das hast du schriftlich von jemandem der befugt war dir diese Erlaubnis zu geben?