o2 Widerrufrecht Preis 24 Vertrag nicht wie Vereinbart!
Sehr geehrte community, ich bin sehr verzweifelt und habe mir jetz extra ein Profil erstellt da ich licht ins dunkle bringen will.
Vorgang:
Am 26.08.2014 Habe ich auf Preis24 ein HTC ONE M8 + o2 Blue All-in M Mobilfunkvertrag gebucht. Monatliche Rate: 39,99.
Heute Bekam ich eine E-mail von O2 das ich aufgrund einer gescheiterten Bonitätsprüfung KEIN HTC ONE M8 erhalten kann. ( Bin 18 und erst seit diesem Monat als Azubi gemeldet.)
*2 STD später * bekam ich eine Versandbestätigung per E-mail von O2 für die SIM-Karte inklusive des Mobilfunkvertrags. Bei Preis 24 angerufen und denen klar gemacht das ich diesen Vertrag nicht annehmen werde da mir eine SIM-Karte ohne passendem Endgerät nichts nützt und ich den Vertrag in solchen bedingungen garnicht akzeptiert habe. Ich meine wenn ich den Vertrag mit Handy und Karte bestätige können die doch nicht im Nachhinein praktisch den Vertrag zu meinem Ungunsten verändern?.
Der Preis24 Berater jedenfalls hat zu mir gesagt das ich die Annahme des Päckchens verweigern soll und sich dann der Vertrag automatisch auflöst weil der eigentliche Vertrag im Paket enthalten ist. Im o2 Live chat, wurde mir gesagt das diese möglichkeit besteht wenn man direkt bei o2 bestellt hat, nicht aber bei Zwischenhändler wie z.B. Preis24.
Ich bräuchte unbedingt euren Rat wie ich das Widerrufrecht einsetzen soll. Habe nach der Arbeit in Rage eine E-Mail geschrieben an die Widerrufs-email von o2 geschrieben und jetz in der tiefsten Nacht in ruhe deren PDF Vorlage genutzt und Ausgefüllt doch die früheste Rückantwort kommt erst in 4 Tagen.
Ich komme mal zum Punkt.:
Inwiefern kann ich mich auf die E-mail-leser von o2 verlassen und was soll ich mit dem Päckchen machen das morgen oder übermorgen vor meiner Tür stehen wird? Annehmen oder die Annahme Verweigern?
über hilfreiche Antworten, ideen oder sonstige Anreize wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen, Drifter5997
8 Antworten
Einfach Annahme verweigern. Und gut ist.
Also ich habe heute Morgen gegen 10:00 eine Bestätigung per mail von o2 bekommen das die simkarte storniert wurde und meine bestellung als gegenstandslos angesehen werden kann. ca 1.std später bekam ich bescheid von meinen Eltern das ein Lieferant vor der Tür stand. Wie mit meinen Eltern abgesprochen haben die die Annahme verweigert. Schätze der Paketdienst war halt einfach schon unterwegs als die Stornierung im o2 System erstellt wurde. Ich rechne somit mit keinen weiteren "Problemchen" und werde mir daher das Handy neu kaufen und stattdessen bei einem anderen Anbieter einen Mobilfunkvertrag einholen, denn die o2 Servicewüste möcht ich nicht nochmal durchqueren.
MfG
Wenn Du die Sendung annimmst, musst Du das ganze ja irgendwie wieder zurückschicken. Dafür musst Du auch noch Porto bezahlen und Du musst es versichert zurückschicken.
Wenn Du einfach die Annahme verweigerst, ist für Dich alles erledigt.
Ich meine wenn ich den Vertrag mit Handy und Karte bestätige können die doch nicht im Nachhinein praktisch den Vertrag zu meinem Ungunsten verändern?.
Leider ja, denn erst nach Akzeptanz durch den Anbieter wird der Vertrag gültig; und genau dies ist durch die Wandlung OHNE Handy auch geschehen; selbst der Preis24 Berater ist da machtlos. Dir sind doch sicher auch die Fristen zur Stornierung/Widerruf zugegangen; dort mal belesen.
Hallo drifter5997,
leider kommte es vor, dass o2 die Handyfinanzierung nicht übernimmt. Betroffenen Kunden bietet o2 dann einen Tarif ohne Handy an. Dass dieser für Dich nicht attraktiv ist, kann ich sehr gut verstehen. Du musst nichts weiter tun, als die Annahme zu verweigern, denn dann wird der Auftrag automatisch storniert.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne wieder an uns wenden.
Lieben Gruß Anna von preis24.de