Muss Telefonischer Handyvertrag nochmal schriftlich bestätigt werden?

Ja das ist rechtens. Das fällt unter dem Fernabsatzvertrag. Und diese können auch mündlich geschlossen werden.

Sie kann versuchen, notfalls mit Anwalt, eine fristlose Kündigung durchzubekommen.

Solche Gespräche müssen aufgenommen werden,die Freundin soll sich hinsetzen und einen Brief an die Vodafone Kundenbetreuung schreiben,den Sachverhalt schildern und Vodafone auffordern sich das Gespräch anzuhören,und ihr davon eine Kopie zu schicken wenn sie sich der Meinung anschliessen das es nun 2 Verträge gibt und alles rechtmässig abgelaufen ist bei dem Rückholangebot.Es ist völlig egal das es ein Callcenter war,die arbeiten im Auftrag von Vodafone und deren Zusagen sind dann natürlich auch bindend,so einfach kann sich Vodafone da nicht rausmogeln,ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht und bin genauso vorgegangen und hatte Erfolg damit.Das Schreiben per Einwurfeinschreiben oder per Fax

Postadresse für Kunden:

Vodafone GmbH

Kundenbetreuung

40875 Ratingen

Fax..................02102986575

Vodafone hat bei meinem neuem Vertrag auch „getrickst“. Ich habe aufgrund meines Koma die Kündigungsfrist nicht einhalten können, somit hat sich mein Vertrag automatisch verlängert. Der Vertrag war extrem teuer, also habe ich mit einem Vodafone Mitarbeiter eine fristlose Kündigung eingereicht, die auch von der obersten Stelle genehmigt wurde. Dafür musste ich drei neue Verträge erstellen (für mich, für meine Mama und meine Schwester, wirklich günstig). Es hat Monate gedauert, bis mein anderer Vertrag nicht mehr von meinem Konto abgebucht wurde. Das Geld sehe ich natürlich nie wieder und es war für meine Verhältnisse eine Menge Geld. Vodafone hat nicht gerade den besten Kunden Service. Ich würde an ihrer Stelle mal in einen Vodafone Shop gehen und mich beraten lassen, aber ich denke, dass es sehr schwer, wenn nicht unmöglich, wird zu beweisen, dass sie einen billigeren Vertrag angeboten bekommen hat. Mein Vertrag musste damals geändert werden, damit ich mein gewünschtes Handy haben kann. (Er war nur 10€ teurer und die 10€ habe ich monatlich als Gutschrift).
Das wurde telefonisch besprochen und ich habe dafür auch nichts schriftliches erhalten. Sie kann aber über die Vodafone App bzw den Anmeldedaten alles zum Vertrag einsehen, welchen Tarif sie gebucht hat und welche Zusatzfunktionen gebucht wurden.