Muss ich ein Kosmetiktermin bezahlen obwohl ich es abgesagte habe?
Ich müsse ein Kosmetiktermin absagen, weil ich länger in der Arbeit müsste. Der Termin war am Dienstag um 16. Ich habe am Montag um 12 angerufen und wollte es absagen. Es ging Mailbox mit der Ansage, dass die Kosmetikerin grade mit Behandlung beschäftigt ist und mann eine Nachricht hinterlassen soll. Habe ich gemacht. Woche später habe ich angerufen und um neue Termin nachgefragt. Da würde mir mitgeteilt dass mein Gutschein verfallen ist weil ich zu spät angerufen habe und sie niemanden als Ersatz gefunden hat. Bei den Gutschein stand ich soll 24 Stunden früher absagen. Es waren keine Öffnungszeiten dabei und sie hat sie mir auch nicht bei den Termin Vereinbarung nicht mitgeteilten. Sie hat montags zu. VERFÄLLT in diesen Fall der Gutschein wierklich?
2 Antworten
Was konkret steht in den AGB der Kosmetikerin?
Dann solltest Du die Kosmetikerin darauf hinweisen, das Du Deinen Coupon unter anderen Voraussetzungenen erworben hast. Und im eigenen Werbeinteresse sollte sie wohl darüber nachdenken.
Nein, verfällt selbstverständlich nicht.
Diese Person soll rechnen lernen.
Von Mo 12:00h - Di 16:00h liegen 28 Stunden dazwischen.., das reicht eindeutig für eine ordnungsgemäße Absage.
Lass dich nicht abwimmeln.., bestehe auf die bereits bezahlte Leistung.
Alladings hat sie am Montag geschlossen. Und so weit ich es verstanden habe, zählt es bei ihr nicht als Werktag. Auf der mobile Version ihr Webseite sind keine Öffnungszeiten zusehen und sie hat es mir Sie auch nicht mitgeteilt am Telefon.
Spielt keine Rolle ob sie zu hatte. Du hast nachweislich früh genug abgesagt. Wenn sie ihre Mailbox nicht abhört.., ihr Problem.
Das steht auf ihr Seite: Um den für Sie gewählten Termin freizuhalten, empfehlen wir Ihnen die frühzeitige Reservierung. Falls Sie Ihren Termin absagen oder neu vereinbaren möchten, bitte ich Sie, dies spätestens 48 Stunden vorher zu tun. Für Absagen innerhalb kürzerer Frist behalten wir uns vor, 50 % des Behandlungspreises zu berechnen.
Allerdings habe ich den Gutschein über Groupon erworben und da steht:
Terminvereinbarung: Verbindlich erforderlich unter 09364 / 812 54 69 mit Angabe des Gutschein-Codes. Terminabsage bis mind. 24 Std. im Voraus. Bei Nichteinhalten des Termins oder verspäteter Absage wird kein Ersatztermin gewährleistet.