Bestellter Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Hallo,
Bestellter Artikel entspricht nicht der Beschreibung - möchte zurück senden und Erstattung erhalten, Artikel unter 40 Euro.
Wer muss die Kosten für den Rückversand tragen?
Wie sollte ich am besten vorgehen?
Danke und VG, PBN
2 Antworten
Bei einer Reklamation muss der Händler selbstverständlich die Kosten tragen. Welche Form der Erstattung meinst du? In einem solchen Fall hat der Händler zunächst das Recht zur Nachbesserung, in deinem Fall wäre das die Lieferung der korrekten Ware.
Wenn du aber einfach von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kann der Händler die Kosten auf dich abwälzen
Diese 40 € -Regel wurde letztes Jahr gestrichen. Wenn der Händler keinen kostenlosen Rückversand anbietet, muss der Käufer bezahlen.