Amazon Rücksendeantrag wurde storniert?
Guten Abend,
ich habe im Moment folgendes Problem. Ich habe eine Lieferung erhalten ohne dass ich wüsste wie die Bestellung zu Stande kam und wollte diese bei Amazon zurückschicken. Habe daher einen Rückversand angefordert. Ich erhielt daraufhin folgende Nachricht:
„Betreff: Rücksendeantrag wurde storniert!
Guten Tag,
[Firma] hat Ihren Rückgabeantrag abgeschlossen. Der Grund für das Abschließen Ihres Antrags ist folgender: Erstattung ohne Rücksendung“
—
Der Betreff bedeutet für mich dass der Antrag abgelehnt wurde und ich meinen Artikel nicht zurücksenden kann , allerdings lässt mich das „Erstattung Ihnen Rücksendung“ daran zweifeln. Dies sagt ja aus dass ich mein Geld erstattet bekomme und die Bestellung nicht zurücksenden muss.
Kann mir jemand helfen? Danke!
3 Antworten
Du musst nichts zurückschicken, bekommst aber Dein Geld zurück. Win Win für Dich ;-)
Das machen viele so bei kleinen/preiswerten Artikel, wo die Rückabwicklung teurer wäre als Rücksendung und erneuter Verkauf.
Danke!
Und da formulieren die das so doof 😁
scheinbar ist der artikel nicht viel wert und es würde sich für die firma nicht lohnen extra nochmal die versandkosten zu zahlen. kommt bei amazon öfter vor.
dein antrag wurde also storniert damit dem verkäufer keine kosten entstehen.
Ich versteh es grad nicht, du sagst du hast eine Lieferung erhalten ohne dass du weißt wie sie zustande kam. Weiter unten schreibst du aber, dass du dein Geld erstattet bekommst...
Wenn du was gezahlt hast, dann musst du doch wissen warum und an wen, das kann ja dann nicht ungewollt sein.
Auch beim 1-Klick Kauf bekommst du eine Mail von Amazon, hast du da mal nachgeschaut und in deiner Bestellhistorie muss das ja auch auftauchen.
Nein, das weiß ich wirklich nicht. Ich kann mir nur denken dass dies durch die Funktion „Kauf per 1-Klick“ hätte versehentlich passieren können, wodurch das Geld vom Konto gleich abgezogen wird. Aber ich habe mir nicht einmal das angeguckt was ich geliefert bekam Und auch erst heute wurde das Geld abgebucht wobei Samstag die Lieferung kam.