Vertrag durch Telefon, rechtsgültig?
Hallo
Also ich habe meinen Vodafonevertrag gekündigt und am 21.03.2011 rief mich eine frau von der kundenrückgewinnung an und bot mir einen genialen Vertrag an für 24,95 € monatlich.
Nun bekam ich die Rechnung und darin stand ich müsse 39,95€ bezahlen. Ich habe beim kundenservice angerufen und die meinten der Vertrag sei bei 39,95€! Ich habe aber den Vertrag für 24,95€ abgeschlossen. Wie komm ich da zu meinen 24,95€ ? Ich sehe es nicvht ein mehr zu bezahlen als vertraglich (per telefon) abgemacht war.
Kann mir da jemand helfen? Danke im Vorraus
6 Antworten
Ein zweiseitiges Rechtsverhältnis - also auch dein Vodafonvertrag - ensteht durch zwei sich deckende Willenserklärungen. Deine Willenserklärung bezog sich auf einen Vertrag mit monatlich 24,95 EUR Gebühren, dein Anbieter hat aber den Willen, 39,95 EUR dafür zu berechnen. Das deckt sich absolut nicht.
Also fristgerecht Widerspruch einlegen (was aber rechtlich unbedeutend ist, einem nicht geschlossenen Vertrag muss man nicht widersprechen, macht sich aber ggf. in einem Verfahren besser) und das hier lesen: http://www.antispam.de/wiki/Widerspruch_-_Widerruf_-_K%C3%BCndigung_/_Begriffserl%C3%A4uterung#Widerspruch
Wehre Dich, lass Dir das nicht gefallen!
Hoffentlich hast Du noch nicht bezahlt, das könnte man Dir als Einverständnis auslegen.
sowas kann man widerrufen...sogar direkt nach Vertrags"unterzeichnung"
Bei GF oben rechts ins Suchfeld mal Kundenrückgewinnung eingeben. Interessant. Meinen Kommentar habe ich zu dem Tip dort wegen Vodafone zugefügt.
Das Kundenrückgewinnungsteam arbeitet mit einer Masche die darin besteht am Telefon einem was tolles zu versprechen und nach einiger Zeit (1-2 Monate) merkt man das man betrogen wurde. Schriftl. Feedback zum Vertrag bekommt man nicht. Der neue Vertragsschluss kommt wohl durch die Abbuchung zustande, der die meisten wohl zu spät widersprechen (ich auch). VF nochmal kündigen, per Einschreiben, und sich Telefonanrufe durch das Kundenrückgewinnungsteam verbitten/untersagen.
Dem Vertrag schriftlich widersprechen. Per Einschreiben gegen Rückschein.
Hallo jette19,
so etwas in der Art ist mir bei Vodafone auch passiert. 3 Anrufe später bei der Kundenhotline (2x wurde während meinem Anruf einfach aufgelegt) hatte ich eine nette Dame am Telefon, die mir aus "Kulanz" meine ursprünglichen Tarifoptionen wieder eingerichtet hat und den zu viel gezahlten Betrag zurück erstatten ließ. Generell werden bei Vodafone die Gespräche aufgezeichnet, bitte schriftlich um Einsicht in Dein Telefonprotokoll und damit dürften die Fronten ja geklärt sein. Übrigens hat der Berater aus dem freundlichen Vodafone-Shop bei mir im Ort (das war meine1. Anlaufstelle) mir ausdrücklich den Rat gegeben, bei der Vodafone-Rückgewinnung oder generell bei telefonischen Angeboten von Vodafone nie, nie, nie drauf einzugehen. Da kommt wohl immer Mist bei raus-und wenn die das selber schon sagen.....!!!
Vodafone hat doch eine einzugsermächtigung dass der Rechnungsbetrag vom konto abgezogen werden darf,...