Umstellung der Anbieter?

Habe von e.on Highspeed auf 1&1 umgestellt. Telefonieren von Anfang an nicht möglich. Viele angebliche Servivespezialisten bekommen es nicht hin. Jetzt nach mehreren Versuchen erscheint auf dem Sinus 806 Bj.2013 --Reichweite--. Stecker gezogen -nichts passiert. Fritz!Box 7590 ist der Staus der Tel. Nr. grün. Habt ihr noch eine Idee. Schon mal vielen Dank im Voraus