ONLINEBESTELLUNGEN BEI AMBERCROMBIE & FITCH UND HOLLISTER
hi leute :) ich würde mir gerne bei abercrombie & fitch und bei hollister im online shop was kaufen. nun ist meine frage ob jemand damit schon erfahrungen gemacht hat, in bezug auf zollgebühren und retoure. ich habe schon öfter gehört, dass man angeblich den rückversand selbst bezahlen muss, wenn ja wie viel war das dann bei euch ? danke im vorraus :*
4 Antworten
Hallo, ich hoffe die Frage ist noch aktuell?! Also ich habe dort schon sehr oft etwas bestellt (bei Hollister und A&F) und bin vollkommen zu 100% zufrieden!
Bestellungen werden meistens schon nach 2-3 Tagen versendet (aus dem Zentrallager Niederlande / "Holland") und meistens schon nach 1 Werktag (außer Samstag) per UPS zugestellt.
Es fallen keine Zollgebühren oder sonstiges an. (Auf den Websites von Hollister und A&F ist dazu extra der Vermerk "Anfallende Zollgebühren werden von "Hollister bzw. A&F übernommen. Artikelpreise enthalten bereits sämtliche Steuern." zu lesen.
Zur Rücksendung: Wenn du das beigelegt Rücksendeetikett benutzt, musst du das Rücksendepaket bei der Deutschen Post (Postfiliale, Packstation, etc.) abgeben. Die Bearbeitung der Retoure dauert ca. 10-14 Tage.
Ansonsten kannst du auch alles in einem Shop vor Ort zurück geben!
Geheimtipp: Für die Rücksendung berechnet dir Hollister bzw. A&F eine Gebühr in Höhe von 9EUR (diese werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen). - Wenn du aber den freundlichen Kundenservice per Telefon/Email benachrichtigst und angibst das dir Rücksendekosten berechnet wurden, erhälst du umgehend die 9EUR zurück! (Telefonnummern sind auf der Website einzusehen. - Du benötigst zusätzlich deine Bestellnummer, die du dann dem Servicemitarbeiter einfach am Telefon/Email kurz durchgibst.)
Ich hoffe ich konnte dir helfen. Viel Spaß beim Einkaufen! :)
Meine Freundin hat da bestellt und musste keine Zollgebühren zahlen. (;
Immer selber nachlesen und sich direkt informieren. Versand erfolgt über das Zentrallager und Logistikzentrum in Amsterdam (also kein Zoll). Findest Du alles in den AGB.
Die Versandkosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen. Bitte sende keine zusätzlichen Zahlungen, wie zum Beispiel einen Scheck, um den Preisunterschied für einen Umtausch zu begleichen. Wir werden deine ursprüngliche Zahlungsmethode verwenden und den Betrag nach der Bearbeitung des Umtauschs gutschreiben bzw. berechnen. Jede weitere Zahlungsmethode wird von uns nicht berücksichtigt und per Post an dich zurückgeschickt.
Ich würde nie wieder bei Abercrombie & Fitch bestellen. Ich habe noch keine unseriösere Firma kennengelernt. Seit dem 21.12.2013 warte ich auf meine Rückerstattung in Höhe von 115,50 Euro. Ich kämpfe nun fast ein Viertel Jahr um die Rückerstattung des Geldes. Eine sogenannte Meike vom Kundenservice schreibt mir ca. 2 mal die Woche, dass sie immernoch keine Informatiomen von der Buchhaltung hat, deshalb kann sie mir nicht helfen. Ich habe nun meinen Anwalt eingeschaltet, der denen eine Frist gesetzt hat. Selbst darauf haben sie dann reagiert, wie bisher: wortwörtlich : es ist uns bewusst, dass Sie die Rückzahlung noch nicht erhalten haben, jedoch warte ich immer noch auf eine Rückmeldung von der Buchhaltung. Ich habe mein Geld bis heute nicht zurück. Es ist einfach unfassbar und ich muss vor dieser Firma dringend warnen. Meiner Meinung nach machen die das ganz bewusst, da man aus Deutschland offensichtlich keine Chance hat, wieder an sein Geld zu kommen. (Sitz Amerika).