Mobilcom Vertrag?
Hallo, ich hatte eine Handyvertrag bei Mobilcom den ich gekündigt hatte, da ich keine Abbuchungen mehr hatte vernichtete ich die Karte. Auf einmal buchte mir Mobilcom nach 11 Monaten Geld vom Konto ab das ich dann gleich wieder zurück holen lies, denn ich hatte keinen Vertrag mehr.
Nach einem Besuch im Mobilcom Geschäft bekam ich dann die alte Handynummer, denn mit der kann ich nur in durch die Hotline Kontakt aufnehmen. Die behaupten ich hätte eine Verlängerung mit einem Guthaben von 150 € gemacht, deshalb ging kein Geld von meinem Konto, erst jetzt.
Ein netter junger Mitarbeiter gab uns nach unzähligen Telefonaten den Hinweis das es keine Zustimmung meinerseits zur Vertragsverlängerung gibt. Mobilcom besteht auf eine Verlängerung und kann mir keinen Nachweis erbringen.
Was kann ich jetzt machen, hat jemand Erfahrung?
1 Antwort
Hattest du deinen alten Vertrag fristgerecht gekündigt? Wenn ja, hast du eine Bestätigung erhalten?
Hast du in den Monaten, in denen du nichts gezahlt hast, eine Rechnung bekommen?
wenn du nicht fristgerecht gekündigt hast, verlängert sich der Vertrag, auch ohne nochmalige ausdrückliche Zustimmung um 12 Monate.
Solltest Du fristgerecht gekündigt haben, soll Mobilcom dir doch deine Zustimmung (die es ja scheinbar nicht gibt) zur Vertragsverlängerung zuschicken.
Leider weis ich das nicht mehr aber ich bekomme nach mehrmaligem nachfragen auch keine Zustimmung meinerseits. Da wir alleVerträge fekündigt hatten die zu unterschiedlichen Fristen abgelaufen sind. Da mir aber auch keine Rechnungen gesandt wurden gehe ich davon aus das die Kündigung anerkannt war
Ohne Bestätigung der Kündigung wird es wohl schwer. Hast du die Kündigung per Einschreiben verschickt? Bzw. habt ihr alle Verträge auf einem einzigen Blatt gekündigt?
Das ihr keine Rechnungen bekommen habt, ist wirklich komisch. Wenn ich eine Gutschrift erhalten habe, habe ich trotzdem immer eine Rechnung erhalten
Die Verträge habe ich in schriftlicher Form per e-mail versendet. Da wir aber alle Anbieter gekündigt hatten, habe ich auch mittlerweile eine neue e-mail Adresse somit auch keine alten Bestätigungen ausgedruckt. Manchmal ist man schon blöd und naiv, ich weis
Dann kann man dir leider nur noch raten zu einem Anwalt zu gehen oder zu versuchen über Kulanz den Vertrag rückwirkend abzuwickeln.
Von Mobilcom habe ich die Kündigungsbestätigung immer per Post bekommen (auch bei Kündigung per Mail) schau vielleicht deine Ordner durch ob du da was findest
Ich danke Dir für Deine schnelle Antworten und wünsche Dir noch einen schönen Abend. Dann werden wir wohl zum Anwalt gehen
Ja, ich habe fristgerecht gekündigt und auch keine weiteren Rechnungen erhalten