Käufer behauptet einen beschädigten Artikel erhalten zu haben?
Ich habe bei Vinted jetzt Sneaker für 50€+ Versand verkauft. Der Verkäufer hat die versicherte Versandart per GLS ausgewählt. Ich habe Angst, dass er behauptet, dass es beschädigt ist und somit die Schuhe und das Geld bekommt. Ist sowas möglich? Weil er nur eine Bewertung hat, bin ich etwas misstrauisch. Würde ich wenn sowas passiert mein Geld und die Schuhe verlieren? Mir kommt es so rüber als wäre Vinted auf der Seite der Käufer aufgrund der Käuferschutz.
Vielen Dank im Voraus für die Antworten :)
2 Antworten
Der Käufer kann behaupten was er will.
Mach am besten Fotos vor dem verschicken. Sowohl von den Schuhen, der Verpackung und den verpackten (und verklebten Karton).
Sollte der Käufer dann irgendetwas reklamieren wollen, kannst du zeigen, dass keine Beschädigung vor dem versenden vor lag. Alternativ kann er natürlich immer eine Anzeige stellen, aber wenn du Fotos hast, kommt er damit nicht weit.
Falls das Parket aber komplett zerschreddert bei Ihm ankommt, kannst du Schadensersatz von GLS verlangen, um den Käufer zu entschädigen. Aber auch dafür solltest du vorher Fotos machen.
Vielen vielen Dank für Ihre Antwort :)
Bin jetzt sehr erleichtert
Behalten darf er die vermeintlich beschädigte Ware nicht, wenn du sie zurück forderst.