iPad Reparatur Gewährleistung?
Hallo,
ich habe im Dezember letzten Jahres ein iPad Pro gekauft, seit ca 2 Monaten ist mir ein Flackern des Bildschirms aufgefallen. Ich war deshalb schon vor Ort bei Apple und dort wurden keine Software Fehler entdeckt und man hat mir gesagt, da ich 2 Jahre Gewährleistung beim Verkäufer habe solle ich den kontaktieren für die Reparatur.
nun habe ich das getan, jedoch die Antwort Zitat: „Auf Apple Neugeräte gibt es grundsätzlich nur 1 Jahr Garantie.
In einem Gewährleistungsfall hätte der Fehler von Kauf an bestehen müssen.“
Wie genau gehe ich da vor, Bzw habe ich Möglichkeiten auf den Umtausch?
ich benutze das iPad kaum und es hat eine super dicke Hüll und ist auch nie nur ansatzweise hingefallen oder Ähnliches kann also garnicht sein, dass ich das beschädigt habe.
1 Antwort
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und läuft 12 Monate.
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt 2 Jahre, immer.
Da der Dezember 22 erst 9 Monate her ist, hast du doch noch die Garantie von Apple. Wenn der Händler absolut nicht über die Garantie abwicklen will, berufe dich auf die Gewährleistung.
In den ersten 12 Monaten nach dem Kauf muß dir der Verkäufer nachweisen, daß du den Schaden verursacht hast. Danach mußt du beweisen, daß du es nicht warst.
Bleib hartnäckig! Du bist im Recht.
Ok und wenn die sagen „ja ist über 1 Jahr da müssen sie das erstmal beweisen“ oder sowas wie Beweise ich das denn?
Ach mein Fehler ich hab das vorletztes Jahr gekauft nicht letztes also Dezember 2021
garantie ist dementsprechend schon abgelaufen das ist mir bewusst. Aber die Gewährleistung müsste doch dann greifen. So hat man mir das bei Apple auch gesagt