Greift PayPal Käuferschutz bei falsch erhaltener Ware?
Ich habe bei eBay Kleinanzeigen ein Produkt gekauft und habe stattdessen nur zwei große Batterien erhalten, welche dem Paket seine Schwere verleihen sollten. Ich habe über PayPal Käuferschutz bezahlt und habe bereits den Verkäufer kontaktiert, dieser behauptet aber er hätte die Ware verschickt. Wer ist jetzt im Recht? Bekomme ich mein Geld von PayPal zurück? Ich habe die Ware vor mehreren Augenzeugen ausgepackt und könnte somit auch beweisen, dass nicht der gekaufte Artikel drin war.
Ich hoffe jemand kann mir helfen.
2 Antworten
Immer den Fall sofort eröffnen. Fotos beilegen. Immer gut wenn man Fotos und Video macht wenn man was darüber erhält.
Ansonsten kann man auch Glück haben das paypal sich dafür einsetzt. Im Grunde habe ich immer mein Geld zurückerhalten. Ich habe sogar mit ihnen mal über einen Verkäufer telefoniert. Es ging für mich gut aus.
So eine Meldung ist immer gut, denke ich. Wenn sich viele beschweren, dann ist die Glaubwürdigkeit umso mehr. Nichts tun würde einen nur verärgern.
Fall öffnen, alles erklären und dann abwarten was ist. Der Verkäufer muss sich äußern.
Wie ist es nun ausgegangen?
hey, hilf mir mal bitte lass über instagram schreiben oder so ich wurde richtig krank auf paypal verarscht und hatte den käuferschutz an und der käufer hat mich blockiert so das ich ihm nicht mehr schreiben kann weil ich bin am verzweifeln und will mein geld zurück
Du kannst innerhalb von 180 Tagen einen Käuferschutzfall eröffnen und einen nicht erhaltenen oder einen von der Beschreibung abweichenden Artikel melden:
www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_complaint-view
Bei einer Meldung wegen eines abweichenden Artikels möchte PayPal dann meist einen Beweis oder ein Gutachten (das der Käufer bezahlen darf), bevor irgendwas erstattet wird.
Aber alleine PayPal entscheidet darüber, niemand sonst.
Ach ja, Du solltest natürlich volljährig sein, und zwar auch schon bei der Accounteröffnung, sonst geht der Schuss nämlich nach hinten los.
Das entscheidet PayPal im Einzelfall, jedenfalls erstatten die besonders bei teuren Artikeln nicht einfach so auf Zuruf.
Eröffne einen Käuferschutzfall wegen eines abweichenden Artikels, dann wird sich PayPal bei dir melden.
In welcher Form muss man diesen Beweise erbringen bzw. Was ist das für ein Gutachten?