Ware sollte abgeholt werden aber trotz 2 Termine bei Hermes und 24 Stunden warten ist die Ware nicht abgeholt worden?

ich habe einen Teppich am bestellt und Nach Zustellung habe ich festgestellt, dass es der Druck nicht so schön ist. Daher habe ich versucht den über Paketshop zurückzuschicken.

 

Nun Aufgrund von Größe war dies nicht möglich und müsste bei Otto bzw. bei Hermes eine Abholung vereinbaren.

 

Wir haben zweimal diesen Prozess versucht.

D.h. bin an zwei verschiedene Termine jeweils 12 Stunden zu Hause auf Hermes Mitarbeiter gewartet, bis die diesen Teppich abholen, was leider gar nicht passiert ist.

Infolgedessen habe ich mehrere Male den Kundenservice von Otto informiert und jedes Mal wurde mir einen weiteren Termin angeboten.

 

Bis ich irgendwann gesagt habe, dass ich lieber mit den Vorgesetzten sprechen möchte, da ich es nicht akzeptieren könnte/kann wieder 12 Stunden zuhause auf einen Lieferant warten, der vielleicht wieder nicht auftaucht.

 

Nach dem Gespräch mit der Vorgesetzten wurde mir gesagt, dass Hermes berichtet hat, dass die schon mal bei mir waren und der Teppich sei nicht richtig Verpackt, was eigentlich eine große LÜGE ist, weil ich in diesem Fall hätte ich den anderes verpacken können aber kein Hermes Mitarbeiter ist bisher bei mir gewesen.

 

Als ich dies berichtete, sagte die Vorgesetzten, dass sie die Vorgesetzten von Hermes Bescheid gegeben haben und die sich bei mir melden würden.

Ich warte nun seit Wochen aber habe keinerlei Rückmeldung von Hermes weder Otto bekommen.

 

Nun habe ich Otto diesen Nachricht gesendet und Otto möchte wieder einen neuen Termin ohne Uhrzeit vereinbaren.

Das heißt ich sollte zum dritten Mal 12 Stunden zuhause warten!!!!!

Ist das überhaupt möglich???

Hermes, Otto, Paketdienst, Rücksendung, Lieferzeit, Retoure

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