Wenn auch nichts im Spamordner ist, könntest du ja mal auf der Seite gucken ob die Bestellung eingegangen ist. Normalerweise gibt es immer "Meine Bestellungen" in denen alle bestellungen aufgelistet sind.

Wenn die Bestellung eingegangen ist, könntest du dort anrufen und nach fragen. Dann bist du auf der sicheren Seite und weißt bescheid