Wenn du den Bon hast und den Laden das sagst, musst du abwarten was sie sagen. Der Händler kann dir aus Kulanz dies gewähren, aber er muss es auch nicht. Sprich: Du hast kein Anrecht auf Geld zurück. Wenn du dir dafür was anderes kaufst würden sie eventuell  dies mit der neuen Ware verrechnen. Aber das ist vom Unternehmen zu Unternehmen anders.