Meine Erfahrung: NIE WIEDER!! Habe mein Fahrrad über die Bahn /Hermes verschicken lassen. Zunächst mal zur Abholung: Wollte mein Fahrrad am fr abholen lassen, sodass es Montag bei mir ist. Donnerstag Abend klingelte dann ein Hermes Bote erst bei unseren Nachbarn und dann bei mir und wollte einen KOFFER abholen-woraufhin ich meinte, dass es doch ein fahrrad sei und das noch nicht fertig ist(nochmal durchgucken etc. und ich wollte bzw konnte ja auch erst am Montag wieder am Zielort sein um es zu empfangen. Der Bote ist wieder los. Spät abends (gegen 21Uhr oder später) klingelte das Telefon, mein Rad wird morgens freitags gegen 8Uhr-8:30Uhr abgeholt. Daraufhin meinte ich, dass mir an der Hotline gesagt wurde, es wird nachmittags abgeholt(14-18Uhr)...Es kam mir zwar alles merkwürdig vor aber am nächsten Morgen kam dann ein anderer Hermes Bote(der auch bei unseren Nachbarn klingelte----können die alle nicht lesen?????????steht doch alles auf der bestellung) , der dann mein Rad in eine Plane einpackte(die ich selbst auch gehabt hätte, aber man MUSS sie kaufen und angeblich darf man die dann behalten-wurde mir so von ihm gesagt- für 5,90Euro). So weit so gut.... Dann am Montag rief ich bei der Hotline an. Es war eine Wartezeit von 8-18Uhr auf der bestellung und ich dachte, dass man den Zeitraum auch hier eingrenzen könnte.....aber das geht leider nicht, wurde mir dann mitgeteilt. Also warte ich bei schönstem Wetter von 8-17:50Uhr auf mein Fahhrad und hab schon mieseste Laune als dann endlich 10 vor sechs die Türklingel läutet und ich freudig nach unten stürme und zum Hermes Boten meine: ich dachte schon sie kommen gar nicht mehr... worauf er mich mürrisch anguckt. mein rad steht 5 m von mir entfernt aufm ständer und der wohl kaum deutsch sprechende Typ drängt mir auf zu unterschreiben. Mache ich natürlich (WER DENKT DENN SCHON DAS DA WAS BÖSES PASSIERT IST, WENN MAN SEIN RAD SCHON SIEHT).... Gehe ich dann dichter zum Rad, will der Typ grad abhauen als ich sehe das mein Vorderrad komplett zur Seite verbogen ist, genauso wie mein Korb und meine Lampe... Ich bin natürlich total entsetzt und halte diesen hinterhältigen Kerl auf und lasse erstmal meiner schlechten Laune ffreien Lauf (" DAS kann ja wohl nicht war sein, dass man das so spät kriegt und dann wird man hier noch verarscht und das Fahrrad wird einem kaputt hingestellt etcetc.). Daraufhin kommt er zurück und klemmt sich das Vorderrad zwischen die Beine und biegt es grob gerade hin und lässt mich dann einfach stehen..... und ich denke mir nur: Was zum Teufel?????? Und unter all dem hab ich dann vergessen nach der Plane zu fragen.... Mein Freund hat es dann etwas genauer gerade gebogen, nur mein Korb ist noch schief aber wahrscheinlich kann ich froh sein, dass ich noch fahren kann und das Licht geht... Von Freunden hab ich gehört, dass das bei denen im Bekanntenkreis auch schon vorgekommen ist.... Also Leute: FINGER WEG VOM VERSAND!!!!! Man kann wie bei allem Pech oder Glück haben, aber die Wahrscheinlichkeit liegt höher, dass was schief geht und es hat kein einziger dieser Boten einen guten und seriösen, Verstand habenden Eindruck bei mir hinterlassen. Ich habe Montag Abend um sechs sofort noch die Hotline angerufen und mich beschwert und daraufhin einen Zettel bekommen, den ich ausfüllen lassen muss, aber erstmal kann ich da nix reparieren lassen und zweitens ist das Fahrrad auch älter und es kommt nichts bei raus außer noch mehr Frust. Denn wie gesagt von Freunden weiß ich, dass eine Beschwerde nichts bringt, da es alles abgeschmettert wird und nur noch eine Klage helfen würde---aber wer macht das schon?! Alternative ist: Fahrrad mit der Bahn mitnehmen. Allerdings ist das monster viel Stress. Kommt auf die Strecke an, aber in ICEs, die weite Strecken durchfahren, werden diese nicht mitgenommen, d.h. man muss immer umsteigen. Und mein Freund hattte das Problem, dass an dem Tag als er das gemacht hat in Berlin am Hauptbahnhof Bombendrohung war und sein Zug nicht mehr gewartet hat und alles was man ihm gesagt hat war: entweder fährt er mit seinem Rad zum Potsdamer Platz, wo er seinen Zug kriegen könnte und ansonsten kommt er mit seinem Fahrrad nicht mehr an den Zielort, weil es keinen alternativen Zug gibt sondern nur noch ICEs und da dürfen keine Ausnahmen gemacht werden......Also erspart euch den Stress und fragt Freunde oder fahrt selbst mit Auto, um euer Rad zu transportieren!!!!!
Mein Vertrauen wurde echt zutiefst erschüttert. Es geht nicht nur darum, dass das Fahrrad "kaputt" war. Das lässt sich ja alles klären, aber so eine miese Nummer abzuziehen und mir das Fahrrad hinzustellen und mich schnell unterschreiben lassen und abhauen geht gar nicht! Ich bin wahrscheinlich zu gutgläubig, aber ab sofort werde ich das nicht mehr so schnell sein!
