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Frage

25.12.2014, 13:02

Microsoft Lumia 535, schwarzer Bildschirm.

Hallo,

ich habe seit gestern ein Microsoft Lumia 535. Alles schön und gut, habe alle Updates und Apps, die ich auf meinem alten Windows 8.1 hatte installiert lief alles ganz super. Hab das Handy über Nacht laden lassen und nun das Problem; der Bildschirm ist und bleibt schwarz. Ich habe zwar Feedback, wenn ich z.b. ein- und ausschalte (ein vibrieren), höre wenn eine Nachricht kommt und laden lässt es sich auch, eben nur das ich kein Bild habe. Was kann ich tun?

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Antwort

von konai

25.12.2014, 13:19

Hallo,

durch das Entnehmen des Akkus im Betrieb sollte das Handy einen Soft Reset durchführen, was eventuelle Fehler beheben kann. Der Akku sollte mindestens 15 Sekunden vom Gerät getrennt sein, bevor er wieder eingelegt wird. Sollte das Gerät ordnungsgemäß starten, muss nur die Uhrzeit und das Datum wieder korrekt eingestellt werden. Andere Daten gehen nicht verloren.

Sollte das Display weiterhin nicht funktionieren, wird ein Defekt vorliegen. Wenn Umtauschzeitraum schon abgelaufen ist, kann es hier eingeschickt werden: https://cors.arvato-support.com/cors/de

LG, konai

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