Hier noch ein Tip für alle frustrierten "Kunden" (so wie ich) , die die teuren Telfonnummern nehmen müssen: Bei den entsprechenden Firmen in die Homepage gehen und "Impressum" anklicken (meist unten). Da ist immer die komplette Firmenanschrift und eine normale Festnetznummer angegeben (ist wohl gesetzlich vorgeschrieben). Da rufe ich dann immer an und lasse mich weiter verbinden. Funktioniert fast immer.

Ich suche selbst eine Antwort: Ware bei Sears in USA am 11.4. bestellt. Das Tracking System (Nachverfolgung) gab mir am 14.4. und 17.4. Info, dass die Sendung bearbeitet wird. Seitdem nichts mehr. 2 E-Mails an DHL einfach unbeantwortet, ein Anruf ohne brauchbare Info. Dann E-Mail Kontakt mit Sears. Antwort sehr, sehr höflich. Haben sich sogar entschuldigt, obwohl sie ja nichts dafür können. Auskunft war, dass DHL diese Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung eingestellt hat (oder wurde), die noch unterwegs befindliche Ware aber weiter geschickt wird. Am 2.5. hatte ich Nachricht, dass die Ware in Frankfurt angekommen ist und, oh Schreck, sich seit 3.5. in Rodgau befindet. Ich bin mal gespannt, wie das weitergeht. Hoffentlich fällt DHL jetz bald auf ihre große Schnauze!