Da Umtauschrecht etwas mit Kulanz zu tun hat kann das variabel gehalten werden. Ein RECHT auf Umtausch bei Nichtgefallen ist in dem Sinne nämlich kein Recht, sondern goodwill des Verkäufers.
Normal ist der Tag auf dem Kassenzettel plus 8 Tage drauf der Zeitrahmen. Aber jeder weiss, dass es nach Weihnachten viel Umtauschgeschäfte gibt, da kann das schon mal lockerer gehandhabt werden. Aber es sollte noch dieses Jahr passieren, wegen des Jahresabschlusses.
Am besten ist es, wenn du im Geschäft anrufst und selbst nachfragst. Und lass dir den Namen des Mitarbeiters geben mit dem du gesprochen hast.