Wenn der Kunde dein Geschäft betritt, verdient er Deine volle Aufmerksamkeit. Denn ER sichert Dir Deine Existenz. Deshalb willst Du ihm ein gutes Gefühl geben, damit er gerne wiederkommt, zu DIR! Du hast das ihm DIENEN verinnerlicht, Du hast Freude daran, ihn zufrieden zu sehen. Das macht den Unterschied: Nicht WAS er bekommt, sonder WIE er es bekommt. DAS kann man nicht lernen, so ist man. Wenn Du Dich für Menschen interessierst und den Service in Dir trägst, dann ist DAS Dein Beruf. Alles andere wirkt verlogen und der Kunde ist angewiedert. Das Gegenteil wird erreicht.