Also, generell gibt es bei diesen Dingen wirklich kein Recht auf Umtausch.
Ausschluß vom Fernabsatzgetz!!!
Mein Tipp, wenn ihr die Karten für eine Veranstaltung Theater/
Musical gebucht habt und ihr die Karten nur für einen anderen Termin
wollt, setzt Euch mit dem Veranstalter in Verbindung. Der ist meist
daran interessiert zufriedene Kunden zu haben und wird wenn ihr
freundlich erklärt warum ihr umbuchen wollt wird er ggf..eine
"Stornofreigabe" machen. Danach müßt ihr euch dann nochmal mit dem
Ticketunternehmen in Verbindung setzen, eine Stornogebühr entrichten und
schon ist euer Fehler einer Fehlbuchung für "kleines Geld" aus der
Welt. Es kann dann eine Weile Dauern bis ihr den Betrag erstattet
bekommt. (max 14 Tage schätze ich!):
Bei mir hat das geklappt. Die Sache hat mich etwas Zeit, freundliche
Emails und Telefonate gekostet. Ich verstehe jetzt auch die
Veranstalter, der Hintergrund für den Ausschluß sind Fakebuchungen, die
ohne Ausschluß der Stornierung den Veranstalter eine Menge Geld kosten
würden.
Die Ticketunternehmen reagieren meist etwas sehr zäh, da sie
Dienstleister sind und nur geringes Interesse am Umtausch haben. Viel
Erfolg
