Frage
von angelotn
15.01.2017, 12:53
Vorzeitiges Umtauschen einer Matratze mit Umtauschrecht?

Hallo ich habe vom XXL Neubert eine Matratze gekauft und wurde schlecht beraten.

Ich wiege 52kg, bin 1,72cm groß, bin Seitenschläfer und meine WS ist nicht ganz gerade. Ich habe nun eine H3, da man sagte probieren sie es aus, sie können die ja wieder umtauschen.

Meine Rückenschmerzen wurden schlimmer und wollte diese nach 2Tg umtauschen. Da sagte man mir das dies erst, lt. Schlaraffia, nach 30Tg geht.

Beim Verkauf hat er dies nicht erwähnt und auf den Werbeschildern wo es steht, braucht man eine Lupe um dies zu erkennen!

Ich habe den Sachverhalt auch Schlaraffia geschildert, doch einsehen Fehlanzeige.

Und das mit dem eingewöhnen ist Bullshit, das muste ich bei meiner lt Matratze auch nicht und mein Mann schläft nach 2tg super ohne Probleme.

Gibt es da etwas das die es eher umtauschen, oder sogar zurücknehmen müssen?!

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Antwort
von angelotn
19.04.2017, 14:21

Hallo ich weis nicht mehr was ich tun soll.Der Liefertermin für die neuen Matratzen war am 12.04.., jedoch rief man mich am Vortag an, das Schlaraffia die falschen Maße gesendet hat und wann die neuen nun kommen hat man mir nicht mitgeteilt.Mittlerweile habe nicht nur ich sondern auch mein Mann Rückenschmerzen.Alle Beschwerden, auch an die Geschäftsleitung haben nichts gebracht, da ist keine Einsicht.

Es sind nun über 90 Tage her. Kann da ein Anwalt was machen?

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von angelotn
15.01.2017, 12:53
Vorzeitiges Umtauschen einer Matratze mit Umtauschrecht?

Hallo ich habe vom XXL Neubert eine Matratze gekauft und wurde schlecht beraten.

Ich wiege 52kg, bin 1,72cm groß, bin Seitenschläfer und meine WS ist nicht ganz gerade. Ich habe nun eine H3, da man sagte probieren sie es aus, sie können die ja wieder umtauschen.

Meine Rückenschmerzen wurden schlimmer und wollte diese nach 2Tg umtauschen. Da sagte man mir das dies erst, lt. Schlaraffia, nach 30Tg geht.

Beim Verkauf hat er dies nicht erwähnt und auf den Werbeschildern wo es steht, braucht man eine Lupe um dies zu erkennen!

Ich habe den Sachverhalt auch Schlaraffia geschildert, doch einsehen Fehlanzeige.

Und das mit dem eingewöhnen ist Bullshit, das muste ich bei meiner lt Matratze auch nicht und mein Mann schläft nach 2tg super ohne Probleme.

Gibt es da etwas das die es eher umtauschen, oder sogar zurücknehmen müssen?!

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Antwort
von angelotn
19.04.2017, 14:18

Hallo ich weis nicht mehr was ich tun soll.Der Liefertermin für die neuen Matratzen war am 12.04.., jedoch rief man mich am Vortag an, das Schlaraffia die falschen Maße gesendet hat und wann die neuen nun kommen hat man mir nicht mitgeteilt.Mittlerweile habe nicht nur ich sondern auch mein Mann Rückenschmerzen.Alle Beschwerden, auch an die Geschäftsleitung haben nichts gebracht, da ist keine Einsicht.

Es sind nun über 90 Tage her. Kann da ein Anwalt was machen?

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