Hallo,

schau dich doch mal auf der Hilfeseite von TikTok um (https://support.tiktok.com/de). Wenn du da nichts findest, werden wir dir leider auch nicht helfen können, wer das aber kann ist der TikTok-Support, also melde dich am besten schriftlich bei denen, ich denke, die werden dir da sicher gerne weiterhelfen ;)