Paypal geht davon aus das jemand anderes sich in das Konto eingeloggt hat. Wenn dies sowäre und du da Geld bisdato schon ausgegeben hat muss Paypal es dem "geschädigten" wieder gutschreiben da du es aber bereits ausgegeben hast müsste Paypal es selber erstatten deswegen will Paypal sich absichern leider zu deinem Nachteil

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Einen offenen Fall schließen könntest du, indem du unter Konfliktlösungen deinen Konflikt aufrufst und dort auf "Konflikt schließen" klickst. 

 

Unter Umständen kann es sein, dann dein Käuferschutzantrag sich in einem Status befindet, indem keine Fallschließung von deiner Seite aus möglich ist. Sollte dem so sein, müsstest du dich tatsächlich einmal an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger wenden. Unsere Kollegen könnten dann alles für dich in die Wege leiten. 🙂

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Das hört sich nach Betrug an, wenn du es in deinem Paypal Konto nicht siehst was abgebucht wurde ist es nicht von Paypal.

Zur Sicherheit bei der Hotline anrufen, wenn die sagen ist nicht von Paypal dann über die Bank zurückbuchen lassen und den Abbucher sperren lassen und ggf. Anzeige bei der Polizei erstatten

LG

Nutellasupport

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