Ich habe sonntags Tickets auf Viagogo zum Verkauf eingestellt, für ein Event, dass am darauffolgenden Donnerstag stattfand. Die Tickets wurden am Montag gekauft und am gleichen Tag von mir per Express versendet. Der Käufer hat die Tickets am Dienstag erhalten (Nachweis vorhanden). In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag kam eine Aufforderung von Viagogo per Email, Ihnen den Ticketversand zu bestätigen. Donnerstag morgens dann die nächste Email, dass der Versand storniert wurde, da ich die Tickets anscheinend nicht rechtzeitig versendet hätte. Donnerstag mittags hatte ich die Mail gelesen, aber dann war es schon zu spät. Nun hat der Käufer seine Tickets, Event hat stattgefunden und ich kein Geld (Tickets+Versand). Darüber hinaus verlangt Viagogo auch noch eine Strafgebühr. Nach mehrmaligen kontaktieren lehnt Viagogo nach wie vor die Zahlung ab. Hat jemand Erfahrung mit so einer Konstellation?