Vor der Abfahrt hatten wir schon Probleme: Erst habe ich die Rechnung nicht erhalten, nach mehrfachen Anrufen ist mir die allerdings nachgeschickt worden. 5 Tage nach der Bezahlung erhielt ich dann eine Mahnung, dass kein Geld eingetroffen sei. Nach erneuten Telefonaten wurde mir dann gesagt, dass bei denen SICHER nichts ist und ich meine Bank fragen soll. Nachdem ich einen Tag damit verbracht habe das zu klären, ist den Menschen bei MangoTours dann aufgefallen, dass das Geld DOCH da ist. Das hat mir allerdings niemand gesagt, ich musste erneut aus eigener Initiative heraus anrufen und nachfragen.

In der Mail mit den Abfahrtszeiten dann der zweite Schock: Die Fahrt sollte am Mittwoch losgehen, wir sollten am Donnerstag um 1:45 abgeholt werden. Eine Zeit, in der in Aachen gewiss keine Busse mehr fahren, besonders, wenn der Abholort vollkommen außerhalb liegt. Als der Reisebus, der nach Paris fahren sollte, ankam, wurde uns gesagt, dass der Londonbus mindestens 45 Minuten Verspätung hat, man würde uns aber mit auf eine Raststätte nehmen und dort könnten wir besser warten. Der Parisbus war zu dem Zeitpunkt so voll, dass die Reiseleiter nicht mal mehr sitzen konnten, es waren schlicht zu wenig Plätze vorhanden. Dann waren die Busse auch noch aus Tschechien, unkomfortabel und die Busfahrer konnten nicht ein Wort Deutsch. Sehr vertrauenswürdig alles… Bei der Raststätte hieß es dann PURES CHAOS! Wer zuerst im Bus war, bekam gute Plätze. Dadurch ist das alles etwas aus dem Ruder gelaufen und ich musste mit meiner Mutter in die letzte Reihe, die mit 5 Erwachsenen schlicht zu voll war. Wir konnten unsere Sitze nicht nach hinten legen, geschweige denn unsere Beine ausstrecken. Die Menschen aus der Reihe vor uns haben dann zu allem Übel auch noch ihre Sitze nach hinten gekippt, sodass wir in der letzten Reihe nur etwa 20 Centimeter zwischen Oberkörper und Vordersitz hatten. Das ist eine Frechheit! Wir fahren aus gutem Grund Bus, nämlich wegen der Platzangst, die meine Mutter und ich in Flugzeugen haben. Doch dieser Bus war schlimmer als jedes Flugzeug, meine Mutter war kurz davor den Bus zu verlassen und die Reise abzusagen. Das war für die Reiseleitung allerdings kein Grund an der Sitzplanung etwas zu verändern, damit mussten wir halt leben. Zwar wurde den Vorderleuten gesagt, sie sollen die Sitze nach vorne machen, als sich allerdings keiner daran hielt war das der Reiseleitung auch egal. Zunächst wurde uns dann versichert, dass auf der Rückreise getauscht wird und wir bessere Plätze bekommen, plötzlich hieß es dann aber, dass „keiner die Plätze wechseln darf, alles muss so bleiben wie es ist“. Na Danke für die Planung… Nach 2 Stunden Fahrt bekamen wir alle in der letzten Reihe Krämpfe in den Oberschenkeln vom umständlichen Sitzen und keiner von uns hat in der Nacht auch nur eine Minute geschlafen. Dadurch war der erste Tag in London dann natürlich halb gegessen, wir waren schlichtweg zu müde. Wir sehen nicht ein, den vollen Preis zu bezahlen, wenn die Leistung „Schlafsesselbestuhlung“ nicht eingehalten worden ist. Wir müssen genau so viel bezahlen wir die 45 anderen Menschen, die in Ruhe schlafen konnten. Das ist wirklich unter aller Sau!

In London selbst war es auf eigene Faust sehr schön, auch wenn viele Tipps schlichtweg falsch waren und wir einige Minuten mit der Suche nach falschen Namen verbracht haben. Die Ausflüge waren dann ganz in Ordnung, obwohl auch hier falsche Versprechungen gemacht worden sind. So wurde z.B. versichert, dass wir uns alle in Greenwich auf den Nullmeridian stellen können. Vor Ort kam dann raus, dass der Eintritt zum Nullmeridian noch einmal 7 Pfund Extrakosten beinhaltet. Das hat uns vorab niemand gesagt und steht auch nicht im Programm. Weiterhin hat sich unser Reiseleiter nach 2 Tagen abgesetzt und uns einem Studenten überlassen, der von so ziemlich nichts Ahnung hatte und uns 30 Minuten durch Greenwich gescheucht hat, obwohl der Weg eigentlich nur 10 Minuten gebraucht hätte. Mango Tours hat mit Unkompetenz, Unfreundlichkeit und fehlender Kompromissbereitschaft geglänzt. Die „Insidertipps“ findet man auf jeder zweiten Website, wenn man „London“ bei Google eingibt. Ich bin mir SICHER, dass ich mit MangoTours NIEMALS wieder fahren werde. Ich war schon 3 Mal in London, in Oxford, in Paris, mehrfach in Berlin, in Irland uvm. und hatte nie Busse, die bis auf den letzten Platz ausgereizt waren. Sowas wie bei MT habe ich noch nirgendwo erlebt. Wir waren nicht Reisende, wir waren Profitmaschinen bei MangoTours. Hauptsache das Geld stimmt, dann ist die Stimmung der Reisenden egal. Menschen so zu behandeln und das nur um möglichst viel Profit zu machen ist UNVERSCHÄMT! Wir sind schlecht behandelt worden und sind nun froh, dass wir noch etwas Urlaub haben um uns vom Urlaub zu erholen. Auch beim Reisepreis ist noch nicht das letzte Wort gesprochen: Wir werden versuchen, einen Teil des Geldes wiederzubekommen, da wir in der letzten Reihe deutlich benachteiligt waren.

Finger weg!