Liebe Menschen auf Gutefrage,
Wir brauchen dringend Hilfe bei einer Rechtsfrage, die leider sehr viele verschiedene Probleme mit sich bringt.
Wir sind befreundet mit einer ukrainischen Flüchtlingsfamilie, die eine Wohnung hier in Deutschland mietet. Nun ist seit c.a einem Monat der Boiler kaputt, und das ganze Haus kann nicht heizen. Es befinden sich ebenfalls Kinder dort. Mehrere Bewohner versuchten die Vermieterin zu erreichen (Anrufe, E-mail, Whattsapp), diese ignorierte sie aber alle. Nachrichten auf Whattsapp waren zum Beispiel als gelesen markiert, eine Antwort blieb aus. Sie versuchen, sich mit Kerzen und Tee zu wärmen, was mitten im Winter bei (aktuell -4grad) unaushaltbar ist. Ebenso hat die Familie angst, dass sie von der Mieterin rausgeworfen werden könnten, sollten sie irgendwas dagegen unternehmen. Wir sind zutiefst schockiert und ratlos, weil wir uns mit sowas gar nicht auskennen.
Gibt es etwas, was wir (zur Not auch Juristisch) dagegen unternehmen können, ohne dass ein Risiko besteht, dass sie dannach die Wohnung verlieren? Außerdem verfügen weder wir noch die Familie über die Finanziellen Mittel, und von einem Anwalt beraten zu lassen.
Vielen lieben Dank
