Bis zur Einführung des neuen "verbesserten" (da kann ich nur lachen) Systems mit der mTan-Nr. per SMS konnte ich mich nicht beschweren. Seitdem aber klappt nichts mehr. Aktuell warte ich seit dem 23.01. auf ein Päckchen, habe bestimmt schon sieben SMS bekommen,"Ihre mTan-Nr. lautet xxxx, Ihre Sendung liegt in der Packstation xxx in xxx" - ja, und zwar in der falschen, 40 km von meiner Packstation entfernten Station. Kann mal passieren, sagt ihr? Kann es auch, aber dann sollte wenigstens das Problem über diese hüschen Kontaktformulare mit vorformulierter Betreffzeile funktionen ("einer unserer Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen") - alles Verarsche - kein Mensch meldet sich, man kriegt nicht mal eine Eingangsbestätigung. Eine 0800-Nr. habe ich über Googel rausgekriegt, dort hängt man zwar auch halbe Stunde bis Stunde in der Warteschleife, kostet aber wenigstens nicht. Weinerliche Mitarbeitern verspricht Abhilfe innerhalb 2 Werktagen - Ergebnis: ich kriege wieder eine SMS von wegen mein Paket würde noch 2 Tage in der .... und so weiter. Über Google die Emailadresse info@paket.de gefunden, kam auch gleich eine Antwort - das Paket sei gar nicht für mich, sei alles bestens... Prima -aber wo ist mein Paket? Keine Antwort mehr. Heute kam wieder eine SMS - mein Paket liege seit 2 Tagen in der Packstation. xxxx (natürlich der falschen) . Ich werde noch wahnsinnig und habe der Dame, die mir von info@paket.de geantwortet hat, nun eine sehr unfreundliche Email geschrieben. Die kann vielleicht nichts dafür, aber immerhin ist sie für die Behebung von Problemen da. Muss sie sich halt mit den Mit"arbeitern" (oder "schläfern"?) in ihrem Saftladen auseinandersetzen.