Ich habe bei Dr Smile eine Behandlung gehabt, mit der ich zunächst sehr zufrieden war. Als meine Behandlung abgeschlossen war, merkte ich schnell dass sich meine Zähne noch immer stark verschieben. Ich wurde jedoch vertröstet und angewiesen, den losen Retainer länger zu tragen. Nach 3 Monaten folgte dann eine neue Behandlung. Nach dieser Behandlung wurde im April 2022 der Scan für den Draht-Retainer durchgeführt, und im November 2022 wurde mir nach monatelangen Telefonaten mitgeteilt, dass der Draht-Retainer verloren gegangen sei. In allen E-Mails und Telefonaten wurde ich immer wieder vertröstet, dass es doch bald da sei. Ich war unglaublich verärgert darüber, dass DrSmile mich nicht weiter unterstützen wollte. Als ich andere Praxen aufsuchte, um den Drahtretainer einsetzen zu lassen, wurde ich abgewiesen, da meine Behandlung nicht richtig abgeschlossen war und ein Draht aufgrund der starken Zahnverschiebung nicht halten würde. Als ich im April erneut zu DrSmile ging, sollte ich plötzlich 600€ für die Behandlung zahlen, weil ich angeblich zu spät war.

Nach langem Ärger und der Tatsache, dass mir nicht geholfen wird und ich mit dem halben Ergebnis zufrieden sein muss, wurde im November 2023 abgemacht, dass nur für den Unterkiefer ein Draht bestellt wird. im Februar 2024 wurde jedoch festgestellt, dass nur ein Draht für den Oberkiefer angekommen ist, obwohl klar war, dass auch einer für den Unterkiefer benötigt wird.

Ich habe mehrmals E-Mails an Dr Smile geschrieben und auch mehrmals telefoniert und die einzige Rückmeldung die ich auf eine ewig lange Beschwerde Mail bekommen habe war, dass der richtige Retainer in Produktion ist. Die sind weder auf mein Anliegen eingegangen, noch ein Interesse an mein Anliegen gezeigt.

Für die Behandlung wird nicht wenig Geld investiert, daher rate ich jedem sich ein Seriöses Unternehmen zu suchen.