Ich mache gerade genau die selben schlechten Erfahrungen: habe viagogo unter den verschiedenen Börsen (seatwave,ventic etc.bei überall nahezu identischen Preisen) ausgewählt, da hier eine Bezahlung ohne Kreditkarte angeboten wurde,um mir ein ticket für das morgige Rammstein-Konzert in Prag zu bestellen. Nichts gegen die Preise als solches,das haben Börsen halt so ansich, aber das der eigentliche Endpreis während des Bestellvorgangs unsichtbar bleibt, ist schon mal wenig seriös. Abgebucht wurde dann sofort nach Bestellbestätigung. Das Ticket hingegegen habe ich bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht und ich will in ca 2Std. abreisen, da Hotel gebucht ist und ich für heute Abend eine weitere Eintrittskarte für "Alice In Chains" (nicht über viagogo,sondern die normale Vorverkaufskasse ticketpro.cz)erworben habe. Die Webside von viagogo macht einen durchaus seriösen Eindruch, auf den ersten Blick! So gibt es auch eine "Sendungsverfolgung". Dort erscheint aber nur, daß das ticket am 18.11.per Einschreiben (angeblich?)versendet wurde und bereits nach Hause geliefert sein sollte. Ist es aber nicht! Obwohl auch eine (deutsche)Hotline angegeben wird, so ist diese mindestens seit Samstag aufgrund angeblicher "technischer Schwierigkeiten" außer Betrieb. Auch ein normaler E-Mail Kontakt läßt sich nicht herstellen, nur über eine Anfrage des Kontaktformulares, woraufhin man dann eine immergleiche automatisch generierte Antwort mit Verweis auf Hilfeseiten und Sendungsverfolgung und das die Anfrage so schnell wie möglich beantwortet wird erhält. Es geschieht aber nichts daraufhin. Die hochgelobte und in vorangegangenen Beiträgen mehrfach erwähnte "Garantie" ist wohl nur ein Fake um Vertrauen herstellen zu wollen. Ich habe im Web gesucht, um herauszufinden. ob überhaupt schon mal jemand Karten über diese Börse erhalten hat(dies scheint jawohl der Fall zu sein), oder ob es sich hierbei um eine reine Betrugsmaschine´handelt. Ich werde nun versuchen zu mindest irgendwie mein Geld zurückzubekommen. Juristische Schritte, wie vonmotorbikerin´angesprochen, dürfte hingegen nicht so leicht zu realisieren sein, da die Gesellschaft ihren Sitz als Ltd.(kaum Haftungsschutz) in Großbritannien hat.
Mich würden dringend ähnliche oder auch andere Erfahrungen interessieren und wie Ihr dabei vorgegangen seid. Ich fühle mich im Moment jedenfalls zu 100% geprellt!
