Wir selber haben den starken Verdacht auf Abzocke, was hinter BOKU sich verbirgt
Bei uns sind (auch im November) auf unserer Sammel-Rechnung unseres Handy-Firmen-Netzwerk mehrmalig auch solche "Leistungen Dritter" von BOKU Network Berlin aufgetaucht (bei einem unserer Dienst-Handy). Dabei nutzen wir mit diesen Handy's keinerlei Internet (haben dafür auch gar nicht die Ausstattung, sind ganz einfache Handy-Geräte), wir nutzen nachweislich (Einzelverbindungsnachweis) nicht mal SMS. Diese Dienst-Handy's dienen nur zur Kommunikation innerhalb des Handy-Firmen-Netzwerkes und max. noch zu anderen wichtigen Festnetznummern.
Wir haben Widerspruch bei BOKU Berlin eingelegt, sowie die Kopie des Widerspruches auch an unseren Handy-Netzanbieter (BASE/E-Plus) geschickt.
In der Folge, nahm ein Kundenberater von BASE telefonisch Kontakt mit uns auf (mit der im Widerspruchs-Schreiben benannten Chef-Dienst-Handy-Nummer), und wir vereinbarten, dass wir eine Antwort von BOKU entsprechend an BASE weiter leiten.
Was dann alles im einzelnen passierte, zu schildern, würde hier den Rahmen sprengen, ich versuche nur dass wichtigste und gekürzt wiederzugeben: - plötzlich kam ein Anruf mit offensichtlicher ausländischer Nummer an (es könnte auch ein Ausländischer Vertragspartner unseres Unternehmens sein, dann würde er aber auf der falschen Chef-Dienst-Handy-Nummer anrufen) ... bei rangehen, war kein Anrufer mehr dran ... dies ging mehrere Male - einmaliger Anruf auf das betroffene Dienst-Handy, wo der Anrufer sich wieder nicht meldete (aber Atem zu hören war) und in der Anrufer-Liste diese ausländische unbekannte (wir hatten inzwischen überprüft, ob diese Nummer einem unserer ausländischen Geschäftspartner gehören könnte) Nummer - vermutlich versuchte der Anrufer zu erreichen, dass wir diese Nummer zurückrufen (Abzog-Versuch?!), wir aber keine uns unbekannte ausländische Nummer zurückrufen! - dann war der Anrufer plötzlich doch dran geblieben, und es meldete sich eine Olga von Boku (nur Olga ... kein weiterer Name dazu, auch im späteren E-Mail-Wechsel war als Kontakt nur der Name Olga ... ohne Zunamen ... merkwürdig, auch der Name selber dann schon merkwürdig ...** Abzoge?!) und es stellte sich heraus, dass sie nicht aus Berlin sondern aus England anruft (merkwürdig) ... und versuchte wohl zu erreichen, dass wir selber sie in England zurückrufen? **Abzoge?!, sie sprach auch deutsch mit russischen Akzent, nicht mit Englischen Akzent ... - also: Postalischer Sitz von BOKU laut Handy-Fremdanbieter-Abrechnung ist Berlin, jedoch sitzt die Kontakt-Person in England, und hat als Namen nur den russischen Vornamen Olga ohne Nachnamen ... zumindest stemmen Vorname und Akzent überein: russisch ... : alles sehr merkwürdig ... Abzocke?! - wir schildernden unseren Widerspruch nochmal mündlich und dass wir nicht nachvollziehen können, wie diese von BOKU beanspruchten Rechnungskosten zustande gekommen sein sollen - Olga erklärte: für Internet-Dienste (bei Facebook) via Computer die extra freigeschaltet werden müssen via SMS via Handy (es kommt eine SMS zum Handy, welche via SMS bestätigt werden muss. um den Dienst/Service im Internet freizuschalten, auf unsere Frage, für welche Dienste bei Facebook, antwortete Olga, dass Sie dies nicht wisse und nicht sagen könne, wegen Datenschutz, dazu müssen wir bei Facebook nachfragen - interessanterweise, hat KEINER unserer Dienst-Handy-Nutzer eine Facebook-Konto, und nachweislich (Einzelverbindungsnachweis) wurden im betroffenen Zeitraum keine SMS vom betroffenen Dienst-Handy geschickt, wie sollen als diese Bestätigung-SMS (wie von Olga geschildert) abgeschickt worden sein? Abzoge?! - wir forderten den Nachweis dieser Nutzung, und Olga schicke via E-Mail eine Übersicht im Anhang der E-Mail, bestehend aus eine einfachen Excel-Tabelle (ungeschützte frei manipulierbare ganz normale Excel-Tabelle), wir beanstanden dies, dass dies ja wohl kein Nachweis sein kann ... Olga sich ständig nur wiederholen: dass diese Kosten nun mal angefallen sind, und der Nutzer das Handy dazu psychisch selbst in der Hand gehabt haben muss, und es wäre kein Abo, nur einmalige Beträge (und wollte wohl uns so überreden dies einfach mal so hinzunehmen) Abzocke?! - wir hielten entgegen, dass laut unseren Einzelverbindungsnachweis, die Bestätigung-SMS (wie von Olga geschildert) nicht erfolgte - zudem war der Excel-Tabelle zu entnehmen, dass die Nutzung der angeblichen Freischaltung zu Tages/Nachtzeiten erfolgte, wo der Nutzer des Handys dieses nachweislich nicht nutzen konnte, nicht genutzt hat; außerdem die Computer-IP-Adressen, für wo diese Dienste freigeschaltet wurden waren auch merkwürdig: die IP kann sich zwar ab und zu verändern, jedoch die ersten IP-Zahlen zeigen zumindest den ungefähren Standort (Bundesland) an und wenn dann Computer-IP-Adressen von Bundesländern einmal in den Neuen Bundesländern und 15 min später weit unten in Süddeutschland auftreten, wie soll das funktionieren?
