Storno bei Kotte-Zeller.de?
Hey,
hab mir gestern was bei Kotte-Zeller.de bestellt. Und da ich noch keine Bestellbestätigung erhalten habe, habe ich den Artikel nochmal gekauft.
Dann habe ich bemerkt, dass er 2 mal zu unterschiedlichen Zeiten von mir gekauft wurde.
Nur habe ich nirgends wo auf der Seite etwas gelesen, wie man eine Bestellung stornieren kann. Da steht nur, wie man den Artikel wieder zurückschicken kann.
Ich wollte erstmal hier fragen, weil mir der Support dort einfach zu teuer ist. ;)
Vielen Dank für eure Hilfe.
Eric
2 Antworten
Wir gehen von einem Onlinekauf aus ...
Auf der Seite muss etwas zum Widerruf stehen. Ich meine sogar, dass man dort einen Vordruck zur Verfügung stellen muss, den du aber nicht zwingend benutzen musst.
Eigentlich sollte es reichen, wenn du eine eMail mit allen relevanten Daten hinschickst.
du schreibst eine nette Mail, dass dir ein Fehler unterlaufen ist und du zwei Mal bestellt hast. Heute passiert dort nichts und morgen wird deine Mail gelesen und die Bestellung bearbeitet! " info@kotte-zeller.de "