Ryanair als Autovermittler bietet Versicherungsnehmer Axa.com an, wie bekomme ich mein nach Schaden mein Recht?
Hallo, ich habe über Ryanair (Vermitter), ein Auto gemietet, welches dann über Ryanair Cartrawlers lief und eine Axa.com Versicherung hatte. Dort hieß es wir übernehmen Ihre Selbstbeteiligung bei einem Schaden. In der Zwischenzeit hat sich herausgestellt, dass diese sich nur drückt davor. Wir hatten einen Reifenschaden und statt das der Reifen einfach ersetzt wurde (von Inter Rent dem Autovermieter in Faro Portugal) wurde uns ein anderes Auto gegeben, welches aber angeblich(nach neuesten Angaben von Inter Rent) nicht versichert war.
Mit dem Ersatzauto hatten wir dann eine Fehlbetankung, die nicht ersetzt wird.
Nach der Reifenpanne hieß es bei Inter Rent : "Wir berechnen Ihnen nur den Reifen", aber in Wirklichkeit wurde der Abschleppwagen und das Taxi berechnet ca. 300 €. Wir können aber nicht beweisen, was uns am Schalter gesagt wurde. Als wir Axa.com den Schaden meldeten, wollten sie nur einen der Schäden zahlen, damit war ich nicht einverstanden und bat sie darum mir in ihrer Versicherungspolice zu zeigen, wo das steht, dass wenn ein Fahrzeug gewechselt wurde, nur ein Schaden bezahlt wird, und wo es steht, dass in der Regel nur 1 Vorfall zurückerstattet wird. Keine Antwort
In den SchadenRückerstattungsversicherungs FAQ steht in Punkt 11 zur Frage, Wenn mir alternativ ein anderer Wagen gestellt wird, greift der Versicherungsschutz der Schadenrückerstattungsversicherung trotzdem?
Ja, der Versicherungsschutz der Axa Assistance, der von der InterPartner Assistance SA gschlossen wird, greift für denselben Zeitraum, wie im ursprünglichen Mietwagenvertrag vorgesehen
Inter Rent hat uns den Reifen nicht gewechselt, sondern ein anderes Auto angeboten.In den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Axa.com steht unter Absatz 1 Punkt 3 Sie stimmen zu, dass wir den Versicherungszeitraum nicht über die Laufzeit des ursprünglichen Mietvertrags hinaus verlängern. Es steht aber nirgendwo: " wenn das Fahrzeug ersetzt werden muss, dann greift der Versicherungsschutz nicht mehr."
Haben wir jetzt den Versicherungszeitraum über die Laufzeit des ursprünglichen Mietvertrags verlängert, wenn wir ein Ersatzauto bekommen haben? Es gilt das deutsche Recht hieß es im Vertrag?
Wahrscheinlich hilft dann alles nichts, denn dann war die Fehlbetankung nicht mitversichert. Jetzt hatten wir eine Rechnung von 919€ zu zahlen.
5 Antworten
Axa war 1982 bei einem unverschuldeten Wegeunfall schon schlecht als gegnerische Versicherung.
Bevor man ein Auto startet bei Fehlbetankung, sollte man lieber den ADAC etc kontaktieren. Das Auto nicht starten, die Mischung abpumpen & entsorgen
Diesel > Benzin oder umgekehrt kann zu Motorschäden führen.
Normalerweise sollte das bei Mietwagen auf der Tankklappe stehen. Auch auf spanisch-portugiesisch (Gazole etc).
Reifenschäden bei schon vorgeschädigten Reifen (abgefahren durch Spur-Sturzfehler - Schrammen an Bordsteinkanten) oder durch Nägel im Reifen würde ich nicht bezahlen.
Evtl. über ADAC abklären, ob das zu zahlen ist.
Ja wi r waren kopflos und schon kurz vor dem Abgabeort, haben es noch dahin geschafft und nicht sofort bemerkt. Sonst hätten wir noch eine größere Rechnung gehabt wegen verpassten Flug. Also Glück im Unglück , müssen damit leben, aber vielen Dank für die Info
Sobald ihr das Ersatzfahrzeug übernommen hat, begann auch ein neuer Mietvertrag zu laufen und lt. Absatz 1 Punkt 3 war somit der Versicherungszeitraum des ursprünglichen Wagens beendet.
Wäre mir neu, dass Fehlbetankungen durch eine Versicherung gedeckt wären.
Tja, dann haben wir eben dazu gelernt. Nächstes Mal teurere Versicherung wählen.
Bei der ganzen Autoleihe ist vieles nicht optimal gelaufen. Dass ein Reifen kaputt geht, ist ja schon mal ein seltenes Ereignis. Klar es ist ein Mietwagen und niemand geht damit gut um, aber ein Reifen kann einiges ab.
Inter Rent wird die Versicherungsbedingungen auch nicht alle kennen. Die Versicherung wurde ja auch nur vermittelt, wenn du sagst IR bietet eine eigene an.
Ich würde zukünftig eher über den ADAC ein Mietauto buchen, wenn ihr keine Pauschalreise macht, sondern alles extra gebucht habt, so wie es mal bei meiner USA-Reise gemacht habe. Da kannst du dir dann auch in aller Ruhe die Versicherungsbedingungen durchlesen, wobei ich wette, dass dann ohnehin nichts sein wird.
In Griechenland (Rhodos) habe ich meinen Leihwagen immer über den Reiseverantalter (Neckermann oä.) gebucht. Da hast du auch bessere Versicherungskonditionen wie z.B. All-in-Kasko ohne SB und oft auch kostenloses Upgrade.
Was der Dienstleister dir sagte interessiert keinen Richter, sondern nur das was in deinen Vertragsunterlagen steht.
Mir ist bisher keine Versicherung bekannt, die eine Falschbetankung durch den Mieter zahlt. Es handelt sich doch um deinen eigenen Fehler, wenn du z.B. anstatt Benzin das Fahrzeug mit Diesel betankst und somit haftest du auch selbst für diesen Schaden.
Hab mir auch schon überlegt, ob der Reifen schon kaputt war, denn es war ein ziemlich neues Fahrzeug und ich behandele mein Mietauto immer besonders gut. Kann es eh nicht ändern.
In den USA hatte ich mal einen 3 Monate alten Mietwagen. Bei dem waren nach einem leichten Auffahrunfall die Lichter aus der Verankerung gerissen. Habe ich aber erst später bemerkt, weil ich nachts kaum etwas gesehen habe, weil dich Scheinwerfer überhal hingeleuchtet haben, nur nicht wo sie hinleuchten hätten sollen ;)
Bei deinem Text fehlt mir der Inhalt deines Versicherungsschutzes.
Der Schaden durch die Falschbetankung wurde von wem verursacht?
Wo steht in deinen Versicherungsbedingungen, dass diese Falschbetankung versichert ist.
Dein Recht dürfte sein, wenn du den Schaden infolge der Falschbetankung verursacht hast, dass du auch für den Schaden selbst aufkommen darfst.
Auf der Police steht Fehlbetankung: höchstens bis zu 300 € pro Anspruch. Höchstens bis zu 3 Ansprüche im Jahr und Fahrzeug. Ein anderer User hat uns darüber aufgeklärt, das als wir ein Ersatzauto bekommen haben die ursprüngliche Versicherung beendet war. Mit dem Ersatzauto fand die Fehlbetankung statt. Also sind wir deswegen raus.
Welche Police meinst du denn? Von wem wurde diese ausgestellt?
Auch der Satz, höchstens bis zu 300 € pro Anspruch irritiert mich.
Soll dies bedeuten, dass der Vertrag bis zu 300 € leistet und den Rest der Schadensverursacher zu zahlen hat?
Police von Axa.com Ja man muss den Rest selbst bezahlen
Jetzt wird's interessant.
Du hast also den Vertrag im Ausland abgeschlossen.
Dann kannst du alle meine Antworten vergessen, denn dann trifft deutsches Recht nicht zu!
Solche Informationen sollte man bei seiner Frage mit einfließen lassen.
Habe meinen Vertrag per online in Deutschland abgeschlossen
Es gibt sogar einen Versicherungsombudsmann e.V. in Berlin weiß aber nicht ob das Sinn hat, dort zu kontaktieren. Ich hab noch für dem Fall einen Bericht abzugeben von Inter Rent in FAro . Wollte dort nur einen Bericht über den Vorfall mit dem Reifen. Wartete 2 wochen und dann kam eine nicht hilfreiche Antwort aber kein Sachbericht. So habe ich jetzt ein 2. Mal einen Bericht über den Vorfall mit dem Reifen gebeten.
Axa weigert sich das mit der Fehlbetankung zu ersetzen, weil es nicht das ursprüngliche Fahrzeug war, so wie oben bei meiner Frage beschrieben.
Was soll denn dann der Hinweis AXA.com.
Mit dieser Internet-Adresse handelt es sich nicht um den deutschen Versicherer AXA und somit vermute ich, dass du den Vertrag auch im Ausland abgeschlossen hast.
mit französischer Adresse.
Und dann gilt nicht das deutsche Recht!
Dann wird auch der Omudsmann nichts ausrichten können!
Fehlbetankung = grob Fahrlässig, die Versicherung ist raus
Das nicht , die Versicherung schreibt sie zahlt, wenn Diesel Fehlbetankung stattfand, sie will nur nicht zahlen, weil sie nur einen Vorfall abdeckt. Steht aber nicht in den AGB`s.
Ach Leute wie oft denn noch.
Nur alles in Deutschland buchen.
Nix mit Ryanair Auto für 2,50 das kommt dabei raus.
Ja, das hab ich jetzt kapiert versuche trotzdem noch etwas zu bekommen, wenn nicht hab ich ganzes Lehrgeld bezahlt
Übrigens, haben die bei Inter Rent gesagt, wenn wir eine Versicherung bei ihnen abgeschlossen hätte die Versicherung den Schaden übernommen. Sie haben uns aber nicht bei Autoübergabe darüber die Augen geöffnet, dass der Ersatzwagen nicht versichert ist.